نظرة سريعة على مجريات يوم سوالف
بعض التغييرات في أماكن وأسلوب الإعلان في سوالف سوفت

 

العودة   سوالف سوفت > قسم الشبكات والخوادم وقواعد البيانات > قسم تبادل خبرات الاستضافة
المدوّنات البحث مشاركات اليوم اجعل كافة المشاركات مقروءة

رد
 
LinkBack أدوات الموضوع
عضو جديد
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#26 (permalink)  

بخصوص المدعو "أحمد.الغامدي"

فقد طلبت مراجعة أرشيف التذاكر الخاصة بالحساب وتبين أن صاحب موقع alihsas.net قام بنعت أحد مندوبي الدعم الفني بكلمة (تم الحذف من قبل المشرف) وهي: gay.

فكان رد الدعم الفني من القسم الإنجليزي عليه ما يلي (نظراً لفتح البطاقة باللغة الإنجليزية):

Insulting support staff (with words such as "gays") causes immediate account termination, which has been already done.

وبالتالي فقد طرد وألغي حسابه من الشركة بشكل نهائي، ولم يتركها بسبب سوء الخدمة كما يحاول إيهام القارئ.

الآن من خلال الموضوعين أو الثلاثة التي يوجد فيها شكاوى ضد الشركة يتبين أن أصحابها من الأنواع التالية:

- شخص قام بسب طاقم الدعم الفني بكلمة (تم الحذف من قبل المشرف)
- شخص رُفِضَ استضافة موقعه الجنسي (لم يشترك من الأساس)
- أشخاص ألغيت مواقعهم بسبب نشر بيانات ميليشيا مقتدى الصدر المحظورة.






izzy غير متواجد حالياً   قديم 27-07-2007, 04:18 AM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#27 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة izzy
بخصوص المدعو "أحمد.الغامدي"

فقد طلبت مراجعة أرشيف التذاكر الخاصة بالحساب وتبين أن صاحب موقع alihsas.net قام بنعت أحد مندوبي الدعم الفني بكلمة (تم الحذف من قبل المشرف) وهي: gay.

فكان رد الدعم الفني من القسم الإنجليزي عليه ما يلي (نظراً لفتح البطاقة باللغة الإنجليزية):

Insulting support staff (with words such as "gays") causes immediate account termination, which has been already done.

وبالتالي فقد طرد وألغي حسابه من الشركة بشكل نهائي، ولم يتركها بسبب سوء الخدمة كما يحاول إيهام القارئ.

الآن من خلال الموضوعين أو الثلاثة التي يوجد فيها شكاوى ضد الشركة يتبين أن أصحابها من الأنواع التالية:

- شخص قام بسب طاقم الدعم الفني بكلمة (تم الحذف من قبل المشرف)
- شخص رُفِضَ استضافة موقعه الجنسي (لم يشترك من الأساس)
- أشخاص ألغيت مواقعهم بسبب نشر بيانات ميليشيا مقتدى الصدر المحظورة.
قيل / إن لم تستح فأصنع ما شئت ،، لذلك إصنع أنت ما شئت

أنتم والله شاهد من أسوأ الشركات التي يمكن أن يتعامل معها أي كان ...

سوء في الخدمه ،، تعامل عنجهي وفوقي ،، (تم الحذف من قبل المشرف) ،،

تتعاملون مع العملاء وكأنكم الوحيدون على شبكة الأنترنت الذين يقدمون خدمة الإستضافة ونسيتم أن هناك العشرات والعشرات من الشركات التي تحترم نفسها وتعرف كيف تتعامل من عملائها ....

(تم الحذف من قبل المشرف)

(تم الحذف من قبل المشرف)



فتحت أنت الباب ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!! إذا عليك تحمل النتائج ....

أما الأخلاق التي تتحدث عنها ،، فليتك تركت أحدا غيرك أو غير شركتك يتحدث عنها ... فقمة الغرابة أنكم تتحدثون عن شئ لا تعرفونه إلا عند محاولة أصطياد الفريسة ،، (أقصد العميل )

وبعد إصطيادها ،، يظهر الوجه الآخر .....


..................

تقول أنني أحاول إيهام القارئ أن خدمتكم سيئة ،، وكأن الحقيقة غير ذلك ...

هي بالفعل سيئة ،، بل دعني أقل ،، هي سيئة جدا جدا

إذا أنه وبعد أقل من أسبوع واحد من إشتراكي معكم وجدت نفسي مجبرا على إرسال الرسالة التالية :

________________________________________
From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 4:04 PM
To: 'support@palmhost.ca'
Subject: أريد حلا عاجلا وبدون تأخير
Importance: High

www.alihsas.net

توقعت خيرا عندما نقلت موقعي لإستضافتكم لكن للأسف

أن الخدمة لم تكن بمستوى التوقعات

خلال أقل من أسبوع واحد أكتشفت أن تلك العبارات والجمل الموجودة في موقعكم والتي تتحدث عن إمتلاككم لأحدث التقنيات والأجهزة غير صحيحة على الإطلاق

خلال أقل من أسبوع واحد وصلتني من المنتدى الذي أديره أكثر من 112 رسالة خطأ بسبب عدم القدرة على الوصول لقاعدة البيانات

المصيبة أنني أنا نفسي لم أكن أقدر على الدخول للمنتدى وأحيانا وأنا في السي بانل الخاصة بالموقع بسبب تلك الرسالة التي كرهتها

Too Many Connections

المصيبة أن عدد الأعضاء في المنتدى عندي لم يكن يتجاوز 10 أعضاء أونلاين

ماذا ذنبي أن تضعون موقعي على سيرفر ملئ بالمواقع التي تستنفذ موراد السيرفر


أكثر من 9 شهور مع شركة هوست منستر ولم أرسل لهم شكوى واحدة ولم تصلني من المنتدى أي رسالة خطأ

كانت خدمتهم فوق رائعة ولولا مشكلة رسائل المنتدى العربية بعد الترقية التي قاموا بها للـ php ما كنت تركتهم أبدا



ومعكم وخلال أقل من أسبوع 112 رسالة خطأ


أين الإحتراف وأين هي المهنية

عرفت الآن لماذا لم أجد في لوحة تحكم الموقع أي إختيار يبين لي حالة الخدمات

ربما لأن السيرفرات الخاصة بكم بمعالج واحد وليست بأربعة معالجات كتلك التي تملكها هوست منستر

وهنا أقول ربما



تذكرت وأنا أكتب رسالتي هذه لكم تجربتي مع شركة مصرية

تركتها وبدون رجعة بسبب نفس الوضع السئ وضعف قدرات الخادم الذي كان عليه موقعي



كنت دعاية مضادة لتلك الشركة في المنتديات ومواقع الأنترنت التي يأتي ذكرها فيها


10 أعضاء أونلاين ورسالة من سيرفركم الموقر

Too Many Connection


الحمد لله أن مساحتي الـ 300 جيجا مع الهوست منستر لا زالت موجودة وإذا لم تجدون لي حلا سريعا فسوف أطلب إلغاء إشتراكي معكم وأطالب بإعادة المبلغ لأنني لم أكمل 30 يوما بعد
وأعود لتلك الشركة فوجود موقعي على الأنترنت أونلاين 24 ساعة أكثر أهمية من كون الرسائل عربية أم هندية.
.......................................................


الآن نأت لرد الشركة المحترمة على أول رسالة تصلها من عميل جديد يتعامل معها لأول مرة .... وأرجو ملاحظة الكلمات بين الأقواس ......




________________________________________
From: PalmHost [mailto:contact@palmhost.ca]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 4:51 PM
To: ahmed alghamdi
Subject: رد: أريد حلا عاجلا وبدون تأخير


مشكلة حصلت لحسابك لعدة مرات ليست كافية للحديث بهذا الشكل (( المخزي )) أو الاستنتاج بأن خوادمنا تحمّل أكثر من طاقتها . نحن في PalmHost نحاول تقديم أفضل خدمة يمكن أن يحصل عليها المشترك، وحصول مشكلة ما مع قاعدة بيانات بشكل مؤقت أمر طبيعي، ما دمنا نتجاوب معك ونحاول إصلاح المشكلة لك .

لذا فمن المفروض أن تكون (( ردودك محترمة وتبتعد عن استخدام الأ لفاظ أو التلميحات الاستفزازية )) . فإذا لم تكن تستطيع الإلتزام بالأخلاق العامة فهذا أمر مؤسف .

ربما تعودت مع الشركة المصرية التي تقول أنك كنت معها بالكلام بهذا الأسلوب، تأكد أنه مثل هذا الأسلوب لا يمكن استخدامه معنا . يجب أن تقوم العلاقة بينك كمشترك وبيننا كمقدمي خدمة استضافة على الاحترام المتبادل .

بقى ملاحظتان يجب أن تتنبه لهما جيدا:

1- الرسائل الاستفزازية أو التي تكذب بها الشركة بطريقة غير محترمة (( تجد طريقها إلى سلة المهملات مباشرة )) بعد التنبيه الأول والذي هو هذا .
2- يجب فتح بطاقة دعم فني من خلال منقطة الأعضاء وليس المراسلة عبر البريد .

بخصوص المشكلة التي تواجهها في موقعك، فلا علاقة لها بازدحام الخادم، حيث أن عدد المواقع التي نضعها على كل خادم لا يمثل 60% من عدد المواقع التي تضعها شركات أخرى على خوادمها.
وسبب المشكلة خلل فني بسيط في قواعد البيانات يتم تداركه، وكما تعلمون فإنه لا يوجد خادم يعمل طوال الوقت بكامل طاقته، لا بد من حصول بعض المشاكل البسيطة التي يتم تداركها سريعاً لدينا .
لذا ففريقنا الآن يعمل على حل هذه المشكلة . ويرجى منكم الصبر قليلاً حتى ينتهي الفريق من عمله .

شكراً لكم،

فريق الدعم الفني
PalmHost
www.palmhost.ca/ar


سؤال كبير/ أين تذهب رسائل العملاء الغاضبين من سوء الخدمة في عرف قانون شركة بالم هوست ؟؟؟؟؟
الجواب / سلة المهملات !!!!!!!!!!!!!!!!!!

تعقيب / أن كنت عميلا لشركة بالم هوست ،، فليس عليك أن تغضب عندما تجد موقعك أوفلاين ..

لساعة ،، لساعتين ،، لثلاثة ،، ليست مشكلة ،، المهم ألا تعكر صفو موظفي الدعم الفني ،، وألا تزعجهم بشكواك ،، عليك أن تسكت حتى يتم يتم التنازل والتعطف و التكرم بحل المشكلة ....

.............................................................


وكان الرد التالي هو ردنا على ذلك الغباء في التعامل والفوقية والسطحية في التفكير

........................................................


________________________________________
From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 5:14 PM
To: 'PalmHost'
Subject: RE: أريد حلا عاجلا وبدون تأخير
Importance: High

مع كامل إحترامي لكم

أنا عميل دفعت مقابل خدمه

المفروض أن تكون الخدمة بمستوى التوقعات

أنا أدفع مقابل الإعلان عن موقعي في مواقع أخرى وأكتشف أن موقعي أوفلاين لسبب ليس لي علاقة به

ذلك للأسف شئ غريب

أن تأتي المشاكل والأخطاء منذ الأيام الأولى لتعاملوا معكم فتلك بالتأكيد بداية غير مشجعة

112 رسالة خطأ خلال أيام يقل عددها عن أصابع اليد الواحدة

إذا كنتم فعلا متابعين لسيرفراتكم فكيف حدث هذا الخطأ من أمس ولم تنتبهوا له إلا الآن بعد رسالتي الغاضبة تلك.

تستغرب من غضبي ولا تستغرب من ردك وكأنك ترد على أحد هاجمك والمسألة بينك وبينه شخصية !!!!!!!!!!!!!!

لتعلم أنني

لست في حاجة لأتعلم منك الأدب

فقولك بأنك سترمي رسائلي لسلة المهملات كلام كبير أتمنى أن تكون على علم بعواقبه

لأنك تعلم يقينا بأن العميل دائما على حق

خصوصا عندما تكون الخدمة مدفوعة ويحدث في تقديمها نوع من التقصير

كما حدث منكم بالضبط



لم أر أو أسمع عن شركة في العالم تقول بأنها سوف ترمي رسائل العميل في سلة المهملات إلا منكم

حتى تلك الشركة المصرية رغم سوء حالها لم أسمع منها مثل تلك العبارة المخزية.

شكرا لك وشكرا لطيب تعاملك

أحمد الغامدي


............................

في نفس اليوم مساء حدثت مشكلة أخرى وغاب موقعي أكثر من ساعتين من على شبكة الأنترنت

وفتحت تذاكر في الدعم الفني وراسلتهم وأتصلت عليهم ولم أجد أي تعاون أو إستجابة فلما وصلتهم رسالة غاضبة مني ،، أتاني الرد كالبرق وهي بالمناسبة عادتهم ،، يتجاهلون أي طلب للمساعدة وبمجرد أن ترسل لهم غاضبا تجد الرد قد وصلك فورا وبنفس محتوى التفكير السطحي المعتاد


أرسلت لهم التالي:


--------------------------------------------------------------------------------

From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 10:55 PM
To: 'contact@palmwebsolutions.ca'
Cc: 'contact@palmhost.ca'; 'support@palmhost.ca'
Subject: FW: my website is off line !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

--------------------------------------------------------------------------------

From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 10:41 PM
To: 'contact@palmwebsolutions.ca'
Cc: 'contact@palmhost.ca'; 'support@palmhost.ca'
Subject: FW: my website is off line !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Please do something ASAP.


--------------------------------------------------------------------------------

From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 8:47 PM
To: 'support@palmhost.ca'
Subject: my website is off line !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



What is going, why my website is off line???????????????????????





Since more than 2 hours,



I have submitted 3 tickets, I have sent many emails to the help desk, I have phoned them, and no reply!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!





www.alihsas.net







Gateway Timeout

The following error occurred:

[code=GATEWAY_TIMEOUT] A gateway timeout occurred. The server is unreachable. Retry the request.


--------------------------------------------------------------------------------

If this problem persists for more than 24hrs please contact the administrator.




.............................................



فأتي الرد ( لاحظ ما بين الأقواس)
________________________________________
From: PalmHost [mailto:contact@palmhost.ca]
Sent: Tuesday, May 08, 2007 11:48 PM
To: ahmed alghamdi
Subject: بخصوص اتصالاتكم بـ PalmHost


(( يبدو أنك شخص متسرع جداً . اهدأ أولاً وحاول أن تتصرف بطريقة متزنة .))

أخبرناك في الرسالة السابقة أننا نقوم بإصلاح المشكلة، التي تواجهك مع قاعدة البيانات، وهذه ليست مشكلتك لوحدك . كان هناك ما يقارب 10 مواقع على الخادم تواجه نفس المشكلة، والحل الأسرع لحل مثل هذه المشكلة هو إعادة تنصيب MySQL على الخادم، لذلك لا نرى أي داعي (( للهيجان)) الذي تفتعله خصوصاً وأننا أخبرناك أننا نقوم بإصلاح العطل .

وكما أخبرناك، أنت مع لست مع الشركة المصرية، أنت مع PalmHost ، فعليك التوقف عن التصرف بهذا الشكل (( واعتبر هذا تنبيه أخير لك .))

وهذا آخر رد تستلمه من خلال البريد الإلكتروني، يجب استخدادم نظام البطاقات، وأن تفتح بطاقة – وبطاقة واحدة فقط لكل موضوع – ولا تقوم بإغراق النظام ببطاقات تتعلق بنفس القضية .

على أية حال، حتى تكون لك فكرة عن الموضوع، فقد انتهينا الآن من إعادة تنصيب MySQL والآن نقوم بتضبيط الإعدادات الخ اصة بقاعدة البيانات.

فريق الدعم الفني
PalmHost
www.palmhost.ca/ar


....................

تعقيب / في عرف بالم هوست عليك أن تنطم وتنكتم وتسكت حتى يتم التنازل من ملائكة الدعم الفني ،، ويتم حل مشكلتك

موقعك أوفلاين ولا تستطيع الوصول له ،، مو مشكلة عادي ،، خير يا طير ،، أهم شئ لا تزعج ملائكة الدعم الفني .....

.....................
.............................................



وبإلغائهم حسابي أتضح لي وبلا شك مدى الغباء الذي يتمتعون به وأنه غباء وراثي ولا يوجد له علاج.

لماذا أقول ذلك / لأنني في نفس اليوم الذي أرسلت فيه لبالم هوست أرسلت رسالة أخرى لهوست منستر مستفسرا عن شئ ما وقد ضمنت رسالتي تلك نفس الكلمة التي يتحدث عنها هذا الشخص أعلاه ....

طبعا كتبتها بالخطأ فأنا أعترف بأنني لا أتقن الأنجليزية 100% وأحيانا ومع السرعة لا أركز في الكتابة ... وقد كنت أقصد كلمة أخرى هي guys وبدأت رسالتي بما معناه مرحبا شباب لكنني أخطأت في الكتابة ...

ماذا حدث / بالم هوست ألغت حسابي !!!!!!!!!! وهوست منستر ردت على رسالتي تلك وكأن تلك الكلمة غير موجودة في الرسالة ...

هنا تعلم عقلية بعض العرب المتخلفة التي تنظر لكلمة وردت خطأ في رسالة دون أن تركز على مضمون الرسالة وسياقها لتعرف هل كانت تلك الكلمة مقصودة أم أن وجودها كان خطأ ..... إذ أن الرسالة المقصودة كانت عادية وفيها إستفسار عادي و لكن لأنهم عرب مستعربة .................. ؟؟؟؟


......................



هنا تجدون الرسالة الأخيرة التي بعثتها لهم بعد إلغاء حسابي من طرفهم والحمد لله أنني ومنذ لاحظت الغباء الذي يتعاملون به مع العملاء والفوقية التي يتحدثون بها كنت قد أتخذت إحتياطاتي فكنت أقوم بعملية الباك أب بشكل شبه يومي وأقوم بنقل الباك أب مباشرة على موقعي مع شركة هوست منستر فلما ألغي الحساب لم أخسر أي شئ وبعد تقريبا ساعة ونصف كان موقعي أونلاين مرة أخرى مع هوست منستر.
..................................

________________________________________
From: ahmed alghamdi [mailto:mr.ahmed.alghamdi[at]gmail.com]
Sent: Sunday, June 24, 2007 6:24 PM
To: 'support@palmhost.ca'
Cc: 'sales@palmhost.ca'; 'billing@palmhost.ca'; 'customerservice@palmhost.ca'; 'media@palmhost.ca'; 'partners@palmhost.ca'; 'website@palmhost.ca'; 'suggestions@palmhost.ca'; 'contact@palmwebsolutions.ca'
Subject: RE: [ce-962] Support ticket has been updated

I am smarter than you, so I do not need to play stupid.

simply I was telling the truth.

I used to write my messages in Microsoft word to be corrected there before sending , and both "gays" or "guys" are correct words for Microsoft word, and this the only reason why I did not realized that I have done a mistake.

If someone wants to use that bad language, he is not going to be me.

Anyway I am not saying this because I want you to restore my account, my website is online with most respectable hosting company in the world (host monster), a company bigger than yours several hundreds time.

Just a couple of hours and my site was online,

I have lost the trust in your service and in your company since along time ago..

Allot of technical problems!!!!!!!!!!!!!!

Treating customers with most stupid way I ever heard or saw!!!!!!!!!!!!!!!

Ignoring customer's questions!!!!!!!!!!!!!!

And stupid answers to my question, and this is the prove:

In one of my messages I asked:

I want to say that I did not get the meaning of:

Net::FTP=GLOB(0x8d756fc)>>> TYPE I Net::FTP=GLOB(0x8d756fc)<<< 200 TYPE is now 8-bit binary Cannot open Local file : No such file or directory at /usr/local/cpanel/bin/ftpput line 34



And your answer was:

The text you've mentioned is an internal cPanel message. You need a deep server management knowledge to understand it. However, it's not the reason why the backup is not being completed.


My comment:

Instead of lying by saying ((you need deep server management knowledge to understand it.))


Say: I do not know... its very simple answer. And I will respect you.

But for some people as you its very hard to say I do not know.

For your information: that error message was telling us where the error is and how to solve it.

Creating a directory on the remote server with 777 , and using the folder name while setting up the full backup task on the sender server.

Since that time I have discoverd that I am not dealing with professional people, and I should be ready any time to move my site.

For this reason I did not trust you to do my site backup, and thank god for that step, because it's saved me, when you have committed the most unrespectable and most stupid reaction in worldwide by deleting my account, with out giving me a backup for that deleted account.

If you are sure that I was trying to insult you, the wise action was giving me at least 3 days the move my site otherwise it will be deleted.

This was the reaction from a respectable company... but I knew that I am dealing with persons not a company.

Person insists to take everything as a personal issue and deal with it by the same view.

200 or 500 or even 1000$ is nothing for me, so I considered my self the winner by returning back to host monster, and thank god they have solved the Arabic emails issue.

Any Wiseman will search the whole message, looking for bad words, not just the first word, and if I want to say something bad or attack your service or your company I will do it directly, as I have done before, when there were a problem every 5 minutes,, with my site, but without using bad words.

There is forum named almaarefah managed by you, one of the users there wrote,

Palm host is a good company, but do not anger the helpdesk, do not send them many questions, or your account will be deleted with one single click.

He was right!!!!!!!!!!!!!!

You know what is the main and major problem of your company???

It's hiring some unprofessional Arab people as you, and giving them the full authority, to face the customers with there ugly thinking and bad treatment.

This is the pure truth.

Palm host will be better if it decided to get red of those Arabs as you, and hire some professional UN Arab staffs.

Yes, you are living in Canada, but with same mind of your middle eastren … everything is personal, even the business is personal!!!!

I give you my word that I will make your company very famous in every where in the internet.

Swalif site
Trident site
Arabweb
Pcworld magazine
Windows magazine
Also mailing some Canadian news papers

And also I will open new website in Arabic and English to tell the people about your stupid behavior and reaction, and the bad treatment the customer got form the helpdesk of palm host co.


I have all messages you have sent me since day one, Arabic and English..


Reading them from the people will show them the meaning of low level service.


What can I say?

Open your closed head and throe a way that unworking brain, and replace it with a working one, even if its second hand.



بعد هذه الرسالة ،، بيومين تعرض موقعي مع شركة هوست منستر لهجوم من نوع حجب الخدمة ،،، وكانت أول مرة تحدث مثل تلك الحالة ،،، وقد أبلغت الدعم الفني لشركة هوست منستر بأن عليهم أن يتوقعوا ذلك الهجوم على موقعي ومن كندا بالذات ...... وأبلغتهم بالأسباب




وهنا أكرر النصيحة وهي بلا مقابل


لو عرضت عليك بالم هوست 1000 جيجا مساحة و 10000000000 جيجا باندودث مقابل
دولار واحد في السنة .... فعليك أن تنفذ بجلدك إن أردت السلامة لموقعك وإذا أردت أن تتعامل مع شركة راقية فعليك بشركة هوست منستر الأمريكية


كلمة أخيرة / ما أصعب أن يكذب الإنسان ويصدق كذبته ثم يحاول تسويقها

فما بالك بشركة تكذب !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

و إن عدتم عدنا ......


يقول الشاعر ....

لقد أسمعت لو ناديت حيا ::::: ولكن لا حياة لمن تنادي
ولو أن نارا نفخت بها أضاءت :::::: ولكنك تنفخ في رماد



أحمد الغامدي






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net

التعديل الأخير تم بواسطة : سيڨيل بتاريخ 02-08-2007 الساعة 06:19 PM. سبب آخر: تنقيح الرد
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 31-07-2007, 08:14 PM
رد مع اقتباس
صاحب موقع مهارات سوفت
تاريخ التسجيل: Apr 2004-
#28 (permalink)  

أحمد الغامدي ، بعض كلامك واقعي 100% .. بل مشيت فيه ..!!






__________________
██████████
██████████
██████████


مهارات سوفت
مهارات سوفت للبرامج وتطوير المواقع والمنتديات والتبادل التجاري.


للتواصل ..
00967733873335

باب الحارة .. للبيع ..!!
مُجَاهِد غير متواجد حالياً   قديم 01-08-2007, 11:07 AM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#29 (permalink)  

أخي مجاهد

ليس بعضه أيها الكريم ، بل كله ....

من جرب التعامل مع تلك الشركة يعرف عما أتحدث أنا عنه الآن ...

كنت أراسلهم باللغة العربية فلما وجدت تلك النوعية من البشر من عرب الدعم الفني بدأت أرسلهم بالإنجليزية على أمل أن أتعامل مع أشخاص آخرين ...

فأكتشفت أنهم هم الوحيدون الذين ستتعامل معهم في الحالتين ...

أتذكر أن أحدهم وفي محادثة على اللايف تشات بشأن مشكلة في الموقع وبمجرد أن عرف إسم موقعي قام بإقفال المحادثة فورا ....

يفكر الأغبياء أنهم يقومون بمعاقبتي بتلك الطريقة ......


عموما أتخذ كل الإحتياطات وأنقل باك أب كامل لموقعك فهؤلاء لا يمكن الوثوق بهم أبدا.....


بارك الله فيك






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 01-08-2007, 05:51 PM
رد مع اقتباس
مشرف اقسام الشبكات و الاستضافة
تاريخ التسجيل: Dec 2004-
#30 (permalink)  

السلام عليكم
يرجى فضلاً لا أمراً من جميع أطراف الحوار الالتزام بآداب الحوار وان كان الحق معه وتجنب الاساءة للطرف الآخر
يكفي كتابة الأدلة وتبيان المشكلة دون سب للطرف الآخر.
وجاري تنقيح الموضوع.
شكراً لتعاونكم






__________________
من دعاءٍ دعا به جبريل وأمَن عليه الرسول صلى الله عليه وسلم "رغم أنف امرىء أدرك رمضان فلم يغفر له"

فاحذر أن تنشغل بغثاء الفضائيات وذنوبها عن شهر المغفرة

واحذر أن يكون موقعك دليلاً للفساد
  • 阿卜杜拉
سيڨيل غير متواجد حالياً   قديم 02-08-2007, 03:10 PM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#31 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حدوود الفن
السلام عليكم
يرجى فضلاً لا أمراً من جميع أطراف الحوار الالتزام بآداب الحوار وان كان الحق معه وتجنب الاساءة للطرف الآخر
يكفي كتابة الأدلة وتبيان المشكلة دون سب للطرف الآخر.
وجاري تنقيح الموضوع.
شكراً لتعاونكم

ولماذا لم يتم تنقيح ما كتب هذا المدعو إم أن عبارته (تم الحذف من قبل المشرف)

خارج السياق وليس للرقابة هنا علاقة بها

يجب حذفها من مداخلته .... (تم الحذف من قبل المشرف)

شكرا






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 02-08-2007, 05:07 PM
رد مع اقتباس
مشرف اقسام الشبكات و الاستضافة
تاريخ التسجيل: Dec 2004-
#32 (permalink)  

شكراً للتنبيه وتم التنقيح






__________________
من دعاءٍ دعا به جبريل وأمَن عليه الرسول صلى الله عليه وسلم "رغم أنف امرىء أدرك رمضان فلم يغفر له"

فاحذر أن تنشغل بغثاء الفضائيات وذنوبها عن شهر المغفرة

واحذر أن يكون موقعك دليلاً للفساد
  • 阿卜杜拉
سيڨيل غير متواجد حالياً   قديم 02-08-2007, 05:12 PM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#33 (permalink)  

شكرا لإهتمامك وطيبك

يقول في جزء من تصنيفه للمنتقدين لشركته :

شخص قام بسب طاقم الدعم الفني

الحقيقة أنني لم أسبهم ... ولقد وضحت سياق تلك الكلمة في الرسالة ،،






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 02-08-2007, 05:45 PM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#34 (permalink)  

عموما أنا أنتظر رده وأتحداه

لأن لدي المزيد من الأدلة التي تكذبه وتكذب شركته وتوضح للقاصي وللداني المستوى الحقيقي لتلك الشركة - بالم هوست palmhost - من ناحية الأداء ومن ناحية مستوى الخدمة .....


نحن بالإنتظار ... وإن غدا لناظره قريب


أحمد الغامدي






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 02-08-2007, 08:43 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#35 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة izzy
للأسف لا يوجد لدي وقت لمناقشة أو متابعة هذا الموضوع، ولكن سأضع الرابط ونص الكلام:

الرابط الجديد لقضية موقع صاحب موقع baraaq.com هو التالي:

http://www.palmhost.ca/ar/blog/4.htm

وفيما يلي نصه:

معلومات عامة عن المشترك :

الاسم الكامل: سالم المري (Salem Almarri).
العنوان: الاحساء، السعودية.
رقم الهاتف: 966507070789

الخدمات التي وفرتها PalmHost للمشترك:

استضافة موقع baraaq.com على الخطة الماسية للمدة من من 01/03/2007 إلى 01/04/2007 ، ثم قام المشترك بتجديد فترة الاستضافة على خادم افتراضي للمدة من 01/04/2007 إلى 01/05/2007 .

المشكلة:

بعد ان قام باستضافة موقعه معنا لمدة شهر طلب منا تجديد الاستضافة لمدة 3 اشهر قادمة ، تم رفض التجديد لموقعه لكونه غير مناسب للاستضافة على خطة مشتركة ، وعرضنا عليه اما الانتقال إلى استضافة اخرى أو اذا احب الاستمرار مع PalmHost فعليه حل مشكلة استهلاك موقعه الغير طبيعي للموارد (ونعني بالموارد ذاكرة الخادم Memory ووقت المعالج CPU Time)، أو الانتقال إلى خادم افتراضي.

وتم منحه اسبوعين مجانا بعد انتهاء مدة استضافته الأولى ليرتب أوراقه ويبحث عن حل لموقعه، وللأسف تبين بعد ذلك ان هذا التساهل لم يكن مع شخص يقدر ويحفظ الجميل .

قبل نهاية الاسبوعين أجاب المشترك برغبته بالانتقال إلى خادم افتراضي.

ملاحظة: الخوادم الافتراضية غير معروفة بشكل كافي حتى الآن لدى المستخدم العربي، وقد تم شرح معنى وكيفية عمل الخادم الافتراضي والفرق بينه وبين الخادم الخاص على الرابط التالي: http://www.palmhost.ca/ar/blog/note2.htm

وهنا بدأت المشاكل مع السيد صاحب الموقع، حيث ان الخادم الافتراضي يسمح للمستخدم بكمية محددة من وقت المعالج والذاكرة، ولا يتيح للموقع المستضاف استهلاك كمية أعلى مما هو مسموح له، وفي حال تم ذلك فإن الخدمات (Services) تتوقف آليا ، مما يؤدي بالتالي إلى توقف الموقع .

وهذا يتم تلقائيا، فلوحة تحكم Virtuozzo الجديدة التي تعتمد على تقنية SLM تقوم بذلك آلياً (وهي اللوحة المعتمدة من قبل أكثر من 90% من قبل الشركات الموزعة للخوادم الافتراضية)، وهو اجراء وقائي لحماية بقية الخوادم الافتراضية من التضرر في حال قام أحدها بطلب موارد أكثر من المسموح بها لفترة طويلة نسبيا .

ملاحظة : للمزيد من المعلومات حول هذه التقنية يمكن زيارة موقع الشركة المنتجة للوحة على الرابط التالي : http://www.swsoft.com/en/virtuozzo/

في حالة الموقع المذكور، فالذاكرة المتاحة له كانت 512 ميجا RAM ذاكرة مضمونة، ولم تكن كافية للموقع ليعمل بالاداء المطلوب عند تزايد الطلب عليه، والحل الطبيعي لمثل هذا الأمر هو تطوير الخطة وزيادة الذاكرة RAM، وليس القاء اللوم على خدمات PalmHost .

فليس من الممكن ان تحمل بضاعة وزنها 10 طن (مثلا) في سيارة من نوع Honda Civic ، وإذا حاولت وفشلت المحاولة فلا يمكن إلقاء اللوم على شركة Honda ، بل يجب إلقاء اللوم على صاحب البضاعة الذي فكر بتحميل هذا الوزن على سيارة بهذا الحجم.

ثم ان شركات الاستضافة هي شركات ربحية تجارية، بمعنى انها لا توفر للمشترك أكثر مما قام بدفع قيمته من موارد، فكما ان المشترك على خطة مساحتها 2 جيجا (مثلا) لا تسمح له شركة الاستضافة بتعدي هذا الحجم في خزن الملفات، فكذلك لا يمكن السماح للمستخدم الذي دفع قيمة 512 ميجا RAM ان يستهلك ذاكرة فوق هذا الحجم.

وحتى يُعلم حجم الذاكرة التي كان يستخدمها موقع baraaq.com ، فيمكن المقارنة من خلال معرفة ان الموقع كان يستهلك 7 % من وقت المعالج ، على خادم معالجه من نوع Dual Processor Dual Core Xeon - Woodcrest ، وهذا قبل انتقاله إلى الخادم الافتراضي.

بعد الانتقال وللاسباب التي تقدم شرحها اصبح الموقع المذكور يتوقف بين فترة واخرى، وتم عبثا محاولة تفهيم المشترك ان الاعطال ليست بسبب سوء الخدمة وانما بسبب الطلب المتزايد على الذاكرة، إلا انه لم يفهم.

قرر المشترك بعد ذلك الانتقال من PalmHost إلى خادم خاص كامل لموقعه فقط مع شركة أخرى (كما ذكر ذلك لنا بنفسه في آخر بطاقة دعم فني فتحها لطلب نسخ احتياطي لموقعه).

وثائق تدعم رواية PalmHost للقضية :

رد لنفس المشترك السابق في احد المنتديات يثني فيه على خدمات PalmHost:
http://www.swalif.net/softs/swalif24...2/#post1393038
انا احد اللمستضيفين لدى www.palmhost.ca وهذا رابط موقعي http://www.baraaq.com الخدمه 100% وبخصوص الاتصال المباشر غير موجود حالياً ونظام التذاكر تغنيك عن الاتصال المباشر وذلك لسرعتهم في الرد

هذه هي قضية PalmHost مع أحد مشتركيها السابقين الغاضبين ، تمت روايتها بالشكل الذي نظن انه نزيه وشفاف بشكل كافي ليستطيع القارئ الحكم .

اعتذر عن الظن السىء بالشركة

ولكن اعترف الان انها ليست مخطأه فاى شركة اجنبيه كانت او عربيه تراعى غلق المواقع اذا قامت باستهلاك اكثر من الحد المسموح وتدعى العميل للترقيه الى سيرفرات اعلى او لحل مشكلة موقعه وايقاف الحد العالى منها


اكرر اسفى






__________________
Www.Sawa4.CoM
Officer @ Sawa4 Company
Support@sawa4.com
Mob : 0020107755514
Fax : 0020502357458
MR : shreef Hamdi
ramitta غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:15 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Jul 2004-
#36 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ramitta
اعتذر عن الظن السىء بالشركة

ولكن اعترف الان انها ليست مخطأه فاى شركة اجنبيه كانت او عربيه تراعى غلق المواقع اذا قامت باستهلاك اكثر من الحد المسموح وتدعى العميل للترقيه الى سيرفرات اعلى او لحل مشكلة موقعه وايقاف الحد العالى منها


اكرر اسفى
أخي الكريم

اسمحلي لقد اضحكني تعقيبك

لقد الغوا السيرفر الافتراضي للاخ مجاهد وتقول ظن سئ

اسلوبهم الاستفزازي في الرسائل وموثق بالدلائل وتقول ظن سئ

الغائهم أكثر من موقع بدون سبب مقنعم لمجرد انك خالفتهم في الرأي او ناقشتهم في مشكلة

وتقول ظن السئ

لان اناقشك في اللي سبق لانه واضح وارجع للدلائل وتأكد من الموضوع جيدا

تحياتي

محمد المالكي






__________________

إحذر من trb10.com
hmsah غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:21 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#37 (permalink)  

ولكن سيدى الفاضل

هل تسمح بالم هوست بعرض بينات العملاء التى من المفترض انها سرية تماما ولا تخرج سوا بامر من حكومة الدوله المرخص الشركة بقوانينها ؟

كما انه لا يحص لكم الاحتفاظ بنسخة احتياطيه من موقع العملاء دون اعطاءة هذه النسخه

اعتقد انه يتم اعطاء العميل نسخه احطياتيه من العميل وفض هذا التنازع الذى وان ثمر فلن يثمر الى بترتيب بعض المشاكل والضغان والسمعه السيه على شركة كبيرة مثلكم


هذا رايى ولك مراجعة امرك

شكرا لك






__________________
Www.Sawa4.CoM
Officer @ Sawa4 Company
Support@sawa4.com
Mob : 0020107755514
Fax : 0020502357458
MR : shreef Hamdi
ramitta غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:22 PM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#38 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ramitta
اعتذر عن الظن السىء بالشركة

ولكن اعترف الان انها ليست مخطأه فاى شركة اجنبيه كانت او عربيه تراعى غلق المواقع اذا قامت باستهلاك اكثر من الحد المسموح وتدعى العميل للترقيه الى سيرفرات اعلى او لحل مشكلة موقعه وايقاف الحد العالى منها


اكرر اسفى

الظن السئ !!!!!!!!!!!!!!

كل المصايب ذي وكل المشاكل ذي وفي النهاية طلع الموضوع ظن سئ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


طيب لنفرض أن الشركة محقة في الإقتباس الذي أوردته

فماذا عن القضايا الأخرى ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

أتمنى لك ومن قلبي أن تتعامل معهم ،، وأعدك عندها أنني سأجد لك موضوعا هنا بسوالف تتحدث فيه عن سوء المعاملة والفوقية وسوء الخدمة ......






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:27 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#39 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أحمد.الغامدي
الظن السئ !!!!!!!!!!!!!!

كل المصايب ذي وكل المشاكل ذي وفي النهاية طلع الموضوع ظن سئ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


طيب لنفرض أن الشركة محقة في الإقتباس الذي أوردته

فماذا عن القضايا الأخرى ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

أتمنى لك ومن قلبي أن تتعامل معهم ،، وأعدك عندها أنني سأجد لك موضوعا هنا بسوالف تتحدث فيه عن سوء المعاملة والفوقية وسوء الخدمة ......



ان الله مع الصابرين

لو تلاحظ بالتوقيع انا موظف باحدى شركات الاستضافه العربيه يعنى من رابع المستحيلات اكون عميل بشركة اجنبيه هذا اولا

ثانيا : لو تلاحظ باقى ردودى راح تفهم انى اقوم بتعقب لموضوع كل جزء على حده واقوم بالرد على جزء بما هوا في صالحك وصالهم

تابع واتنى تهدى شوى كل المشاكل ما كبرت كل ما كان احتمالات استرجاع حقوقك ضعيفه

ويا اخى لا تعتقد بانى اكون فى صالح شركة ضدد العميل

فقد تعلمت ان العميل على صواب دائما حتى وان اخطا الفهم فالصبر مفتاح الفجر !!

اليس كلامى صحيح اخى الكريم ؟






__________________
Www.Sawa4.CoM
Officer @ Sawa4 Company
Support@sawa4.com
Mob : 0020107755514
Fax : 0020502357458
MR : shreef Hamdi
ramitta غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:41 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#40 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hmsah
أخي الكريم

اسمحلي لقد اضحكني تعقيبك

لقد الغوا السيرفر الافتراضي للاخ مجاهد وتقول ظن سئ

اسلوبهم الاستفزازي في الرسائل وموثق بالدلائل وتقول ظن سئ

الغائهم أكثر من موقع بدون سبب مقنعم لمجرد انك خالفتهم في الرأي او ناقشتهم في مشكلة

وتقول ظن السئ

لان اناقشك في اللي سبق لانه واضح وارجع للدلائل وتأكد من الموضوع جيدا

تحياتي

محمد المالكي

اخى الكريم محمد المالكى

اعدنى جدا اقتباسك وردك ولكن اتمنى ان تقوم اولا

بمراجعة كافة ردودى وتعقباتىبكل املواضيع الخاصه بالشركة فستجد انى انقضها بالشى ء الخطا واكون معها بالشىء الصواب

وكما اتمنى تغيير توقيعك والاكتفاء بما حدث حتى الا ن

فلن يلين الحجر وانتا ترمى به اسمنت او ظلت " تشبيه "

يعنى كل ما كان الامر ساخن والمهاجمات كثيرة .. كلما كان احتمالات ارجاع حقوق الرجال ضعيفه

اهدى ليهدى موظف الشركة .. فليكن بعدها ارجاع الحقوق

اتمنى تكون فهمتنى اخوى الكريم

وتحت امرك






__________________
Www.Sawa4.CoM
Officer @ Sawa4 Company
Support@sawa4.com
Mob : 0020107755514
Fax : 0020502357458
MR : shreef Hamdi
ramitta غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 07:44 PM
رد مع اقتباس
عضو سوبر نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#41 (permalink)  

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ramitta
ان الله مع الصابرين

لو تلاحظ بالتوقيع انا موظف باحدى شركات الاستضافه العربيه يعنى من رابع المستحيلات اكون عميل بشركة اجنبيه هذا اولا

ثانيا : لو تلاحظ باقى ردودى راح تفهم انى اقوم بتعقب لموضوع كل جزء على حده واقوم بالرد على جزء بما هوا في صالحك وصالهم

تابع واتنى تهدى شوى كل المشاكل ما كبرت كل ما كان احتمالات استرجاع حقوقك ضعيفه

ويا اخى لا تعتقد بانى اكون فى صالح شركة ضدد العميل

فقد تعلمت ان العميل على صواب دائما حتى وان اخطا الفهم فالصبر مفتاح الفجر !!

اليس كلامى صحيح اخى الكريم ؟

وأنا ومن المستحيل أن أكون عميلا لشركة عربية ....

أخي الكريم

في أحد الردود أورد أخونا مجاهد ،، صورة لردهم الأخير وقد ذكروا صراحة أنهم قاموا بحذف السيرفر وكافة المواقع التي عليه وأيضا قاموا بحذف النسخ الإحتياطية ....

المشكلة إنك وصلت متأخر الله يعطيك العافية وما لاحظت ها الشئ ...

وبدأت تتكلم بلين عسى أن يرق قلبهم ....


الموضوع أنتهى

هولاء سرقوا جهد أخونا مجاهد وتعبه لسنوات ودمروه في لحظات


بالنسبة لي أنا ما لي عندهم إلا مبلغ سرقوه لأنني حجزت لسنتين وبعد 3 شهور فقط أنتهت علاقتي بهم ...

بالنسبة للمبلغ مو مهم بالنسبة لي ،،

والحمد لله ما قدروا يغدروا فيني لأني كنت حريص جدا في التعامل معهم وبالذات بعد أول رد وصلني منهم .....

عرفت حينها مع من أتعامل وبدأت بأخذ نسخ إحتياطية أولا بأول لكامل الموقع ونقلها مباشرة من سيئة الذكر شركة بالم هوست للشركة الأمريكية هوست منستر ...

فلما حدثت المشكلة وقاموا بإلغاء موقعي ،، قمت بعدها بساعة ونصف بتشغيل الموقع من خلال هوست منستر ...

أي أرادوا الغدر بي كما غدروا بمن قبلي وكما غدروا بالآخرين ولكنهم لم يستطيعوا لأنني حريص جدا وهذا طبعي المعتاد ..






__________________
www.alihsas.net
www.2u2d.net
أحمد.الغامدي غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 08:19 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Sep 2006-
#42 (permalink)  

الله بعين اخوى

اولا واخيرا نتمنى الخير للجميع






__________________
Www.Sawa4.CoM
Officer @ Sawa4 Company
Support@sawa4.com
Mob : 0020107755514
Fax : 0020502357458
MR : shreef Hamdi
ramitta غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 10:23 PM
رد مع اقتباس
عضو نشيط
تاريخ التسجيل: Jul 2004-
#43 (permalink)  

أخواني لنوحد جهودنا الان لمساعدة الاخ مجاهد






__________________

إحذر من trb10.com
hmsah غير متواجد حالياً   قديم 04-08-2007, 10:25 PM
رد مع اقتباس
رد


أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع كتابة مواضيع
لا تستطيع كتابة ردود
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ما رأيك في شركة PalmHost ؟ هل تعاملت معها ؟ ابو القعقاع قسم تبادل خبرات الاستضافة 15 16-04-2007 10:45 AM
وشرايكم في شركة egmix ايجي مكس ؟؟ قررت اخذ سيرفر صحبتنا قسم تبادل خبرات الاستضافة 21 28-02-2007 03:18 PM
وشرايكم في شركة globat ? NaIeF قسم تبادل خبرات الاستضافة 5 04-10-2006 06:46 PM
ستايل للبيتا قيد التطوير ,, وشرايكم فيه ضيف المهاجر إصلاح وصيانة المنتديات 8 20-06-2005 08:16 PM
وشرايكم في تصميمي q8up خدمات البيع والشراء والإعلانات التجارية 5 21-04-2004 02:20 PM


الساعة الآن: 01:26 PM بتوقيت المملكة العربية السعودية