قررت سكايب تعويض كل مشتركيها بسبب التوقف الذي حلّ بخدمات الاتصالات الدولية الخاصة بها الاسبوع الماضي، وحددت قيمة التعويض بدولار واحد لكل مستخدم .
– وتوقفت خدمات سكايب لساعات عديدة الاسبوع الماضي ، لتفقد مايربو من ال 10 مليون مكالمة وفق تصريح الرئيس التنفيذي لهم وقت الأزمة ، قبل أن يتمكن التقنيون بالشركة من إستعادة الأمور ، وإعادة بث الخدمات الدولية مجدداً.
– وقبل يومين أرسلت سكايب بريد اليكتروني لكل مشتركيها ، بتوقيع توني باتيز الرئيس التنفيذي ، جاء فيه : ” أود أن أتوقف لحظة لأشكر كل واحد منكم على صبركم والتفاهم والدعم أثناء انقطاع سكايب في الآونة الأخيرة. نحن نعلم مدى أهمية محادثات سكايب الخاصه ، ونحن نأخذ أي تعطيل لخدمتنا على محمل الجد. ونحن سعداء لتأكيد أن سكايب الان عادت إلى وضعها الطبيعي مما يسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء وزملاء العمل والأسرة والأحباء.
كعميل مهم في سكايب ، نود أن نقدم لك اعتذارنا الصادق ونقدم لكم قسيمة إئتمان بقيمة مكالمة مدتها أكثر من 30 دقيقة إلى أي خط أرضي في بعض بلداننا الأكثر شعبية ، مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، ألمانيا والصين واليابان. أو أنها تنفق كيفما تشاء على سكايب.”
– ورغم أن المبلغ زهيد بالفعل ، الا انه يجب أن نأخذ في الاعتبار مدي شفافية الشركة ، وحرصها علي وقت عملائها ، فالتوقف لم يستمر سوي بضع ساعات ، والخدمة منذ إطلاقها وهي منتظمة ورائعة بالفعل ، وأسعار المكالمات الدولية التي تقدمها سكايب رخيصة جداً بكل المقاييس ، الا انه ورغم كل هذا ، جاء الإعتذار العملي من الشركة ليُرسخ سياسة الشفافية وإحترام المستهلك ، وهي أمور نفتقدها كثيراً وجداً علي صعيد عالمنا العربي ، ومع شركات تتعامل مع مستهلكيها بكثير من التعالي والعجرفة ، وسياسات الأمر الواقع .
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
لم يأتيني شيء. ربما هذا التعويض لمستخدمي الدول الراقية فقط وليس العرب.
بالرغم من أنه ما يزال عندي بعض الرصيد من آخر عملية شحن.
تم تعويضي بدولار ويا ريت في اكثر
بصراحة شركة كثير محترمة
تم تعويضي البارحة بدولار
شركة عملاقة فعلاً وتهتم بالعميل
وهذا سر نجاحها
فعلا هي الأفضل في مجالها بلا منافس
شكرا سكايبي