تحديث في برنامج الفايروسات AVG يتسبب في مشاكل واسعه

تسبب تحديث دوري أجرته AVG على برنامجها المجانى الشهير  للحمايه من الفايروسات في مشاكل عديده لمستخدمى انظمة وينوز 7 (الاصدار 64 BIT ) ، ومستخدمى ويندوز فيستا .

– فقد تسبب التحديث الذى يحمل الرقم 3292 في افساد نسخ الويندوز السابق الاشاره اليها، فعند إتمام التحديث يطلب البرنامج من المستخدم اعادة تشغيل الجهاز RESTART ، ولكن مايحدث بعد ذلك هو توقف تام لنسخة الويندوز ، مع ظهور شاشه زرقاء Blue Screen of Death (BSoD) وتنقطع علاقه المستخدم بجهازه تمام عنذ هذه النقطه ، ولا يستطيع حتى إعاده الجهاز الى حالته قبل التحديث ، وربما يضطر لاعاده تثبيت نسخة الويندوز مره أخرى .

– وتوالت الشكاوى على منتدى الدعم الرسمى للشركه ، وتركزت أغلب الشكاوى من ملف \Windows\System 32\DRIVERS\AVGIDSEH.SYS, الذى بدا أنه لا يستجيب للتحديث ، ويسبب  شلل تام لنسخة الويندوز ، لا يمكن التعامل معه الا باعادة إستخدام اسطوانة تسطيب الويندوز مره اخرى .

– وبدورها اعترفت AVG في مدونتها الرسميه بالمشكله ، وأعلنت أن العيب يصاحب التحديثات التى تم طرحها لكل نسخ البرنامج ، وسعت للتعامل باخلاص مع المتضررين عن طريق 3 نصائح رئيسيه جاءت على النحو التالى :

1- مستخدمى الويندوز 7 ولم يحملوا التحديث رقم 3292 في مأمن تام .

2- من قام بتحميل التحديث المطلوب ، وتوقف الجهاز منه بعد إعاده التشغيل RESTART ، يجب عليه إزالة الملفات التاليه يدويا من ملفات النظام : avgrs[x|a].exe و avgchsv[x|a].

3- اصحاب الحاله رقم 2 وبعد إزاله الملفات المطلوبه يجب عليهم اتباع باقي الخطوات المشروحه هنا .

وفي النهايه لابد من تسجيل كلمه: أن مثل هذه الامور التى ترتبط بتحديثات ملفات النظام ، وخصوصا فيما يخص برامج مكافحة الفايروسات ، قد تسبب أضرار بالغه في أجهزة المستخدمين ، ولا يمكن تخيل أو حتى قبول خطأ مثل هذا من أي شركه أو كيان حتى لو كانت تقدم البرنامج مجانا ، فلابد أن يتم الاختبار الاكيد والامن لكل الملفات ، قبل دفع التحديث الى الاف الضحايا ، ومن ثم وقوع مالايحمد عقباه .

لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر