غريبه يا شباب الدعم الفنى سريع عندهم و متعاونين كثيرا!!
لم استعمل البطاقات منذ فتره لكن اخر مره كانت من شهر و نصف تقريبا و لم يكن الرد يستغرق اكثر من نصف ساعه!!
غريبه يا شباب الدعم الفنى سريع عندهم و متعاونين كثيرا!!
لم استعمل البطاقات منذ فتره لكن اخر مره كانت من شهر و نصف تقريبا و لم يكن الرد يستغرق اكثر من نصف ساعه!!
__________________
محمد مصطفى
الشريك العالمي العربي لهاك vBSEO و الدعم الفني الرسمي
عرض شراء الهاك مع اعدادات شاملة للمنتديات للـ S E O
امس راسلتهم بخصوص حسابي المسروق ردوا خلال ساعة تقريبا
الان راسلتهم مرة اخرى من امس العصر الى الان مافي رد !
مو مشكلة ننتظر يمكن معاه عذرهـ
والله يا اخوي ما ادري شئ غريب !المشاركة الأصلية كتبت بواسطة PHPLover
لكن هذا الشئ مدعاه للقلق يعني صرت ما اضمن ايش يصير على بالمستقبل معاه اذا يبون يستمرون على هذا الوضع .
اتذكر فتحت تذكره (بشق الانفس) لكن قبل فتره استمر الوضع بدون رد حدود 3 ايام شئ غريب !
ما نقول غير الله يهديهم و ينتبهوا لوضع شركتهم , لان العميل اهم شئ عنده يكون مطمأن مع من يتعامل ..
و بالتوفيق ...
يعنى فيه دعم فنى اهوه و بيردوا بسرعه حتى فى الوقت الحالى!!
و من الطبيعي انهم يتأخروا فى حاجات زيي السرقه و الكلام ده لانه مش لعب عيال و لازم يتأكدوا تماما قبل ما يعملوا اى حاجة.
انا مش اكتر من عميل عند سيكورتى واى لكن تعجبت من اربع مواضيع نازله ليهم فى المنتدى فى حين ان استضافتهم اكثر من رائعه و راحه بال لاى شخص!
لا اختراق و لا دون تايم و لا بطىء للموقع ... استضافه بالفعل يتمناها اى صاحب موقع.
__________________
محمد مصطفى
الشريك العالمي العربي لهاك vBSEO و الدعم الفني الرسمي
عرض شراء الهاك مع اعدادات شاملة للمنتديات للـ S E O
لم يقل أحد انه لا يوجد دعم فني لكن التذكر تجلس احياناً بالايام ان لم يكن بالاسابيع ...المشاركة الأصلية كتبت بواسطة THE X FILES
اذا كان عدد العملاء كبير لا يوجد حل لديهم غير زياده الموظفين .
الامر الاخر المهم من وجهة نظري هو تطمين العميل ان تذكره تحت المتابعة وانه تم تلقيها و جاري العمل عليها يعني احسن من احس اني اكلم نفسي ...
هذا الكلام ليس الهدف منه التجريح لكن خطأء قد يعلم عنها الاخ سكيورتي واي وقد لا يعلم عنها المهم هو تقبلها بصدر رحب و المحاوله على حلها ...
ولا ننسى المشكلة الازليه مع سكان السعودية في التايم اوت او النيتوورك ايرور لانها مشكلة مزعجه جداً لدرجة انني لما اردت احجز نطاق لديهم كان يكلمني صاحب الاستظاقه وهو احد الاخوه من الامارات على المسنجر يحتريني احجز النطاق عشان يخلص فتح الاستظافه والله اني لا اكذب جلست اكثر من نصف ساعو وقد تزيد وانا احاول الدخول بلا فائده؟ هو استغرب من الوضع وقالي هل اتصالك ديل اب؟ قلتله لا DSL 256 kbps تعجب صراحة , ولثقتي به اعطيته معلومات الحساب و دخل و حجز النطاق باقل من دقيقة وانا جالس اتفرج على المتصفح و اقول يا كريم بس يفتح ...
و اقول و مازلت اقول انني افضل التعامل مع سكيورتي واي لكن يجب ان يعلم عن مشاكلة وان يعمل على حلها ولا الناس ما راح تجلس عنده , وبعض العملاء يطلع بدون ما ينصحه وهو الخسران بكل تاكيد , لكن انا عملت بواجب النصح لا اكثر , اذا لم تعجبه نصيحتي فله ذلك وسوف اطلب حذف ردي واقوله مع الف سلامة فشركات النطاقات ليست قليله ...
والله من وراء القصد و هو الموفق ...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاخوان الكرام , والعملاء الاعزاء ,
هذا رد لكل العملاء الاعزاء والشرفاء بأننا نعتذر عن اي تأخير واجه اي شخص منكم , اي شخص يواجه اي مشاكل من اي نوع يتفضل بمراسلة الدعم الفني بالقيام بفتح بطاقة دعم فني من داخل حسابه واختيار القسم الصحيح او ان كان لا يستطيع الدخول لحسابه فليتفضل بارسال رسالة الى قسم النطاقات domains at securityway.net
او يتفضل بمراسلتي مباشرة على admin at securityway.net او mobaid at securityway.net ونتقبل جميع الرسائل بصدر رحب ويتم الرد عليها حسب ترتيب استلامها.
ويوجد تنويه هام: ليس بالشرط اي مشاكل يواجهها اي شخص تلقى على عاتق سيكيوريتي واي...مثلا مشاكل التصفح والدخول للحسابات..من يراسلنا نقوم بفحص مشكلته وحلها ان كانت من طرفنا , وان كانت من مزود الخدمه او ماشابه نقوم بابلاغ العميل... نحن ليس لنا اي مصلحه مطلقا بتكذيب اي عميل او ابعاد اللوم عنا ان كان الخلل منا لاننا نعمل اولا بما يرضي الله وما يرضينا ونعمل جاهدين لتحسين الخدمات وتطويرها بشكل مستمر سواء الخدمات الداخليه او الظاهره للعملاء...بالاضافه الى ان سيكيوريتي واي تعتمد بفضل الله على عدة اساسات ودعامات صلبه وليست هشه , وهذا رد أكيد واثق بكل حرف اكتبه بأنه لا يوجد نيه لدى سيكيوريتي واي بايقاف اي من نشاطاتها حتى 2099 ان الله احيانا ...ودمتم جميعا بود وبأمان الله .
P.S: نترفع عن الرد على المتطفلين والمتصيدون ولا عزاء لهم وندعوا الله لهم ولنا بالشفاء العاجل.
تحياتي لكم ,
أخوكم \ محمد عبيد
__________________
سيكـــيوريتي واي لخدمات وأمن الانترنت
http://securityway.net
admin@securityway.net
جزاك الله خير أخوي محمد عبيد على الرد الي اثلج صدري صراحة ...المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SecurityWay
كل ما اتمناه ان تكون عرفت مكامن الخطأ وان تحاول جاهداً على حلها , وانا أثق ان الاغلبية هنا لا تريد لك الا كل خير ...
بالنسبة لمشكلة سكان المملكة ...
هل تعتقد ان المشكلة من المزود ؟
اليس من الممكن ان تكون المشكلة من السيرفر ؟
لان بعض السيرفرات يكون فيه مشكله باعدادها فلا تعمل في بعض الدول ...
الحقيقة انني لا افهم بهذه الامور لكن تجربتي كانت عن طريق اكثر من مزود ولا اعتقد انها من المزود نفسة.
كم اتمنى ان تحل لنا هذه القضية المزعجة .
ولك جزيل الشكر ...
مشكلة الدخول و انتهاء الوقت كانت تصادفني في الموقعين
سكيورتي واي والتسجيل العربي
والمشكلة كانت من مزود الخدمة مالها علاقة بالسيرفر او موقع الشركة
حاول تغير بروكسيات حتى تضبط معك
طبعا المشكله من المزود اخى الكريم و الا كيف حجز لك الدومين صديقك من الامارات؟؟
هل قرأت الموضوع الاخر الذى كتبه PHP LOVER؟الامر الاخر المهم من وجهة نظري هو تطمين العميل ان تذكره تحت المتابعة وانه تم تلقيها و جاري العمل عليها يعني احسن من احس اني اكلم نفسي ...
الاخ ردوا عليه بعد ساعه واحده من فتح التكت و طمنوه يعنى و كل حاجة و مع ذلك تانى يوم قام منزل موضوع فى سوالف سيكورتى واى مش بيردوا عليا!!
صراحه كلامكم غريب و تشويه لسمعه شركة راقيه بالفعل و ده رأيي كل عملائها
ضع نفسك مكان اى شخص لم يتعامل مع سيكورتى من قبل و رأيت مثل هذا الموضوع هل سوف تحجز عندها؟
قد يكون موضوعك بحسن نية بسبب تأخير الرد و هو لخطأ منك قد تكون غفلت عنه مثل وضع التكت فى مكان غير صحيح.
لكن الشركة فعلا متستاهلش منكم كده و لم ارى منها الا الخير بالفعل!!
__________________
محمد مصطفى
الشريك العالمي العربي لهاك vBSEO و الدعم الفني الرسمي
عرض شراء الهاك مع اعدادات شاملة للمنتديات للـ S E O