السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
استفساري عن حالات البطاقة في WHMCS
1. لم أفهم ما القصد بالضبط من ON HOLD وما الفرق بينها وبين IN PROGRESS ?
متى يقوم الدعم بوضع البطاقة على ON HOLD ؟
2. وعند تفعيل نظام إغلاق البطاقات التلقائي بعد xx من الوقت في حال عدم رد العميل, هل يتم إغلاق كل بطاقة ؟ أم يتم إغلاق البطاقات التي تكون على حالة معينة ؟
أتمنى من عنده خبرة بالموضوع يفيدنا.
حفظكم الله.