السلام عليكم و رحمة الله و بركاتة
كثيرا ما نشتكى من شركات الاستضافة العربية سواء فى معاملة الدعم الفنى الغائب دائما بعكس الدعم الفنى الاجنبى المتواجد 24 ساعة . و كذلك شكوى من الشروط و طريقة المعاملة و احيانا يتطور البعض للعقوبات عند التأخير فى دفع المستحقات و ما الى اخرة .
بفضل الله نعمل نحن و مجموعة من الشباب المهتمين بالمجال على انشاء شركة استضافة عربية و نحاول ان نراعى بعض المعايير العالمية فى هذا المجال .
و كنت اريد ان اعرف ماذا يحتاج اليه المستخدم العربى من وجه نظر كل شخص منا . ارجو المناقشة و التفاعل .
و اليكم جزء مما خططنا له و جارى العمل على تنفيذة ان شاء الله .
أولا : المقر
سيكون هناك مقر رسمى للشركة مقره مصر ان شاء الله .
ثانيا : الخبرة
فريق العمل سيتكون من مجموعة من المحترفين فى التعامل مع whmcs و هو نظام ادارة الاستضافة المتكامل و يوجد مصممين و مبرمجين بلغات مختلفة .
ثالثا : التخصص
بمعنى ان الشركة لن تكون مثل غيرها فتجد الكثير من الشركات العربية تقريبا تقوم بتنفيذ كل شى ( شكلا فقط ) فتجد فى الموقع خدمات التصميم و البرمجة و الاستضافة و ما الى اخرة .
لكن ان شاء الله ننوى تخصيص الشركة لتقديم خدمات الاستضافة و كل ما يتعلق بها و العمل على خطط متميزة و موجهه لمعظم الشرائح الموجودة .
بمعنى وجود خطط مخصصة للمصممين الراغبين فى عرض اعمالهم و التواصل مع العملاء فقط و كذلك أساتذة الجامعة و ايضا خطط تخدم المواقع الكبرى سواء منتديات او غيرها .
و لن يتم السماح بوجود اى سكريبت منزوع الكود او مسروق بمعنى اصح . و نحن نعلم ان هذا سيتسبب فى خسارة الكثير لكن البداية القوية الصحيحة دائما معناها الاستمرار .
رابعا و الأهم : الدعم الفنى
سوف يتم توفير دعم فنى من المستوى الأول على مدار الساعة 24 يوميا . حيث تم تخصيص 3 مجموعات للدعم الفنى للعمل . ( كل مجموعة 8 ساعات يوميا باجمالى 24 ساعة ) . كدعم فنى من خلال الموقع الخاص بالشركة .
الدعم الفنى المتقدم المسؤل عن حل المشاكل المعقدة يتم من خلال البريد الالكترونى او اتصال تليفونى اذا لزم الأمر .
بالاضافة الى قاعدة بيانات عملاقة تحتوى على شرح وافى للوحة التحكم cpanel و مجموعة من الدروس المتنوعة التى يحتاج اليها المستخدم .
خامسا : الموقع الالكترونى
و هو أهم شى فى الموضوع كله بالنسبة لنا كمجموعة عمل حيث سنقوم ان شاء الله ببرمجة موقع متكامل يوفر للمستخدم كل ما يحتاج اليه . و هذة فكرة بسيطة عنه
من خلال الموقع بامكانك حجز الدومين مباشرة و كذلك حجز خطة الاستضافة فى نفس الوقت و بامكانك الدفع باستخدام عدة وسائل أهمها الفيزا كارد و التحويل باستخدام wn او التحويلات البنكية و سيتم دمج انظمة الدفع الالكترونى بالموقع للتسهيل على المستخدمين .
بالاضافة الى كون الموقع صديق للمستخدم حيث تجد فيه ترتيب للخطوات الواجب عليك اتخاذها و ما يجب فعله بعد الانتهاء من كل خطوة بوضوح .
بالاضافة الى اتمام كل العمليات سواء الشراء او استرداد النقود مرة اخرى باستخدام اتصالات مؤمنة ssl .
بصراحة نتخذ من شركة hostgator مثل أعلى لنا و حصلنا على احد الكتب التى توفرها فى هذا المجال و نتمنى ان نستطيع فعل شى متميز ينال الاعجاب .
اتمنى منكم المشاركة و ابداء الرأى و الاقتراحات