معاناتي المرة مــع شركة مربع للأستضافة

[abdellahjawal]

المشكلة اخي من احد الهاكات
لأي مساعدة الايميل بالتوقيع

[ابوقاسم]

أشكر أخوتي الشاوي ووو أبوهيثم على تفاعلكم معي

فتى الأحلام أشكركـ من الأعماق أخوي وأن شاء لله يتدخل صاحب الشركة لحل موضوعي




ابو بسمة ........ أمين واياكـ أخوي
مرزوق كوم ....... هههههه الحظ هو الي خلني أستضيف لدى مربع


شبكة ميوزك ...... ولله محتار مرة مرة ...... وكيف اااخد باك اب
Mix4Adv ........ بطيء جداً هذي أستضافة جيجا ونصف تعتبر أفضل المعقول للمنتديات
دليل نواعم .......... أدرس موضوع الأأنسحاب من مربع ..... وأن شاء لله أطلع على موقع HostMonster.com


A.M.J.A.D .......... أشوف موضوع الانسحاب من مربع أول .....
Giga4Me.com ........ أشكرك أخي الغالي
فتى الأحلام .......... ترايد نت وتركي الودعاني ...... أفضل أكابر على النت لكن هم غاليين بالسعر
abdellahjawal ......... مشكور أخوي الغالي

[ابوقاسم]

(((((((((( عطلنا الهاكات عن طريق ملف config.php ...... والصفحة تعمل)))))))

أشكر الأستاذ mad_4u على التدخل المناسب والتفاعل معي

لكن صاحب الدعم الفني من دولة مصر محجوب عنه التحكم بالسابنل أريد فك الحماية عنه



الشكر موصول مرة أخرى للأستاذ mad_4u لعمل اللأزم

وأنا لم أقصد الأساءة لأحد ولكن لم يهتم فريق العمل لديكم بالمشاكل التي تواجهني

ولله ولي التوفيق

أرجوا أغلاق الموضوع بدون ردود

[rtserv.com]

ابو قاسم

الم تفهم من هامغزي ماذا يريدون ؟؟

يريدونك تشترك لديهم بالدعم الفني لشفط أموالك ..

[mad_4u]

(((((((((( عطلنا الهاكات عن طريق ملف config.php ...... والصفحة تعمل)))))))

أشكر الأستاذ mad_4u على التدخل المناسب والتفاعل معي

لكن صاحب الدعم الفني من دولة مصر محجوب عنه التحكم بالسابنل أريد فك الحماية عنه



الشكر موصول مرة أخرى للأستاذ mad_4u لعمل اللأزم

وأنا لم أقصد الأساءة لأحد ولكن لم يهتم فريق العمل لديكم بالمشاكل التي تواجهني

ولله ولي التوفيق

أرجوا أغلاق الموضوع بدون ردود

رابط السي بانل لموقعك
https://ajwaad.com:2083
لا نقوم بحجب اي شخص من اي دولة لدخول السي بانل
بس يمكن ماعرف يخدمك فتعذر بعدم مقدرة الدخول للسي بانل

rtserv.com
اضحكتني اضحك الله سنك
ماعندنا دعم فني للمنتديات لجل يفهم القصد اننا نبيه يدفع لجل نحل له المشكلة

[vb007]

خخخخخخخخ ردود الدعم الفني كأنهم مستعجلين

أطول رد سطرين

[Remano]

ابو قاسم

الم تفهم من هامغزي ماذا يريدون ؟؟

يريدونك تشترك لديهم بالدعم الفني لشفط أموالك ..

يحق لهم ذلك
والموضوع ليس شفط أموال
كان عليه ان يقوم بقرائه الاتفاقيه قبل الانتقال لديهم
مشكلة الأستضافه العربيه هي الزبون قبل المستضيف
يريد كل شيء ولايريد ان يدفع شيء وبالنهاية يقول .... شفط أموالك
انا اعاني من هذه العينات التي لاتعرف الهيدر من التحكم من الهاك اصلا
اذا اردت ان تفهم ردي قم بالعمل كمستضيف ليوم واحد وشاهد مالم يخطر ببالك

بالمناسبة كان مربع يستطيع ان يقوم بعمل نسخه من الداتا بيز ووضع كونفيق جديد بدل طلب فك التشفير وانتهى الموضوع ولكن ليس ملزم بذلك بالفعل

[مبرمج قادم]

مشكلة الدعم الفني في مربع ...

يردون عليك باقل من سطر .. والرد ما فيه حل لمشكلتك اللي طرحتها ..

هذه من افضل الاستضافات العربية للاسف الدعم الفني مع سرعته الا انه غير جيد ..

الكثير لجأ الى استضافه مربع عندما شاهـد سوالف سوفت مستضيفه لديهم ..

[doongoan]

كلمة حق:
مربع من أفضل الإستضافات العربية بلا شك
ولكن ,, نظام الدعم الفنى لديهم أو بمعنى أدق مسئولى الدعم الفنى لديهم بحاجه لإعادة تقييم

أغلب الشركات يكون لديها جهة مراقبه تضمن مراقبة وتقييم وضبط العاملين بها لضمان تقديم نوعية خدمات ممتازه

وبغياب تلك الجهه الرقابيه وغياب مبدأ الثواب والعقاب يفعل الموظف ما يشاء لأنه فى النهايه لن يجد من يعاتبه

أرى(وهو رأيى الشخصى الخاضع لكون صحيح أو خطأ) أن العديد من موظفى الدعم الفنى بمربع يهدرون مجهود إدارة مربع , فإدارة مربع يتضح بشكل جلى جداً انها ذات وعى وفكر مستقبلى وتخطيط سليم , ولكن المنفذين لا يكونوا على المستوى المطلوب

هناك مشكلة حقيقيه فى نوعية ردود الدعم الفنى بمربع
خصوصا إستخدام الردود الجاهزه
لا أعترض على الردود الجاهزه بل وأستخدمها انا وفريق عملى للرد على عملائنا
لكن ما يعيب الردود الجاهزه هو فى حالة إستخدامها للرد على إستفسار ليس له علاقه بالرد الجاهز
وهذا الأمر تكرر معى عشرات المرات حين كنت ريسيلر بمربع
ليس هذا معناه ان يمنع إستخدام الردود الجاهزه ولكن على الاقل يتم تقنين إستخدامها , بحيث يكون إستخدامها فى حالة كان الإستفسار له إجابه جاهزه , ولا يتم إستخدامها فى غير ذلك
ولا يتم تجاهل جزء من إستفسار العميل لأن ليس له رد جاهز

وقد كان هناك أحد الأشخاص بدون ذكر أسماء بمجرد ان يرد على احد تذاكرى أعلم ان المشكله لم يتم حلها وسوف أضطر الى إعادة الشرح

إذن فإن كل ما أقصده هو أربعة نقاط:
1- وجود مبدأ الثواب والعقاب لضمان إلتزام مسئولى الدعم الفنى بتقديم نوعيه جيده من الردود تلبى حاجة المستخدم (المستخدم العربى تحديدا الذى يسعى الى الشرح والإيضاح بحكم كونه فى الغالب لا يدرك أمور تقنيه متعدده)
2- توضيح إتفاقية الإستخدام بشكل مبالغ فيه لضمان قراءة المستخدم لها قبل الإشتراك لتجنب العشرات من المشاكل المستقبليه (لأن المستخدم العربى لا يهتم بأى شىء يسمى إتفاقيه)
3- عمل دورات تدريبيه إلزاميه لمسئولى الدعم الفنى تختص بأساليب الرد على تذاكر الدعم الفنى ولو بشكل مبسط , وتكون تلك الدورات تنتهى بأسئله لكل مسئول من مسئولى الدعم يجيب عليها
4- وجود شخص او شخصين يعتبرا جهه رقابيه تراقب وتقيم أداء موظفى الدعم الفنى بدون ان يكون لهم ميول أو مصالح مع باقى أفراد فريق العمل لضمان نزاهتهم

ليس عيبا على الإطلاق إختبار موظف حتى ولو كان خبيرا بمجاله ,, فى مجال الهندسة فانه لو تقدم مهندس مخضرم سنه 70 سنه وعنده خبره 40 سنه الى أحد الشركات الهندسيه للعمل فسوف يقوم بإختباره شاب عمره 30 سنه (فى سن أحفاده) ويسأله كما لو كان مقدم على إختبار بالكليه , وهذا الامر ليس عيبا على الإطلاق , لأنه كما يقال فى مصر , الغلطه بفوره
يعنى الخطأ الواحد يسبب الكثير من المشاكل القاتله

بغض النظر عن كون لديكم ألاف العملاء وهو ما يجعل الوقت ضيق بالنسبه لمسئولى الدعم , وهو ما يجعل إتخاذ القرارات يحتاج الكثير من الدراسه
فإن وجود ألاف العملاء هو سبب أدعى لتحسين نوعية الخدمات بشكل ملحوظ


فمن وجهة نظرى(التى مازالت خاضعه لكونها صحيحه او خاطئه)
ان عالمنا العربى فعلا به مشكله حقيقيه من جانب العميل (الزبون) بحيث ان أغلبه يرمى الخطأ على الإستضافه ويريد كل شىء بدون دفع اى تكاليف بعكس الامر لو راح لشركة أجنبيه مستعد يدفع نفس المبالغ لمجرد انها شركة أجنبيه ولأنهم محترفون فى إستنزاف الاموال
كما ان تدنى المعرفة التقنيه لدى أغلب أصحاب المواقع التى أغلبها ترفيهيه يجعل من العسير جدا ان تقنع احدهم بأمر تقنى يحتاج الى تدخل منه هو وليس منك أنت صاحب الإستضافه
كل هذا بالاضافه الى عدم تحلى العميل العربى بالصبر بعكس الأجنبى , وأخيرا عدم معرفته لما له وما عليه فهو يظن ان له فقط

بغض النظر عن كل تلك المساوىء , يجب ان تكون كمستضيف عربى على علم بها مسبقا وتتخذ ما يجعلك تحل المشكله من جانبك أنت بقدر الإمكان لأن العميل لن يتغير ولا يمكنك ان تجعله يتغير

أسف للخروج عن الموضوع ولكنى أردت توصيل المعنى السالف ذكره الى إدارة مربع لأنى أعرف مسبقا انها تتابع ما يكتب فى سوالف عنها وهو أمر يشهد لها بالطبع وإن كنت كتبت تذكره بنفس المعنى منذ فتره طويله قبل ان اترك مربع ولكن لم يتم الإلتفات اليها بشكل جدى

والله الموفق

[سعود القحطاني]

انا ممن استضاف على مربع

كلمة لابد من قولها انكويت وانحرقت من الباك ابات الي استرجعها وهي قديمه ضياع مشاركات وضياع اعضاء كثر

وكلمة الحق التاليه ان مربع تغير في الشهرين الماضيه تغير قوي وانا اول السعيدين بذلك فلقد اهتموا بأصحاب الاستضافات الصغيره وجعلوها على سيرفرات قويه

ينقص مربع بعض الكوادر التي لاتعلم هل المشكله من المنتدى او من السيرفر لااقول كلهم ففيهم الاخ ياسر وبعض الاخوه قائمين على اتم وجه

لابد من الاهتمام بكل صاحب موقع مستضيف كان استضافته صغيره ام كبيره والاهتمام يكون ان لايرد عليه بوجه الاستهتار ويعطى باك اب قبل شهر او باك اب قبل ثلاثة ايام من المشكله

ارجو ان يحلوا هذه المشاكل في مربع فمن ناحية الاستضافه فمثل ماقلت من قبل شهرين تم التغيير في مربع الى ماهو افضل

ولكن بقي استرجاع الباك اب لابد ان يتداركوها ويهتمون بهـــا عند طلب المشترك اياها


كان الله في عونك اخي الكريم ومثل ماقال اخوي ياسر المشكله من بعض الهاكات وصارت معي وتداركتها من تعطيل الهاكات وليست من السيرفر

[وائل]

السلام عليكم

بس حاب اوضح بعض النقاط ...

1- مافي شركة ما راح تواجه مشاكل وياها. سواء مربع او ابعاد او حتى ترادنت. بس لازم تفهم اول شيء االمشكلة وتلجأ للجهة الصحيحة. وهذا ينطبق على الشركات الأجنبية.
2- والأن بغض النظر عن شركة عربية أو اجنبية ومع إحترامي للجميع فوق انا عندي قرابة ال 50 موقع .. ومختلفة بالتخصصات ومن بيج رانك 7 لين صفر ..
شركات الإستضافة مالها علاقة بأي مشكلة غير مشكلة تخص خطة الإستضافة.
وبالنسبة لهوست مونستر مستضيف عندها 3 مواقع لو عندك مشكلة بالمنتدى لو تتنطط ما يعبروك و راح يخبروك هذه موب من تخصصنا ولا لنا علاقة فيها شوف لك خبير يحللك إياها. -على الأقل الشركات العربية ممكن تحاول هم ابد-.
3- إنسى عند الشركات الأجنبية تضع عندهم سكربت او برمجية او منتدى غير مرخص ويعرفوا يا ترخصه يا إما مع السلامة ولن ساعدوك وقتها حتى بنقل موقعك.
4- لو تعرضت عند الشركات الأجنبية للإختراق راح يرسلون لك إنذار وبعدها يغلق الموقع لأنك تشكل خطر على سيرفراتهم وطبعا ما يعبروك بإنك تعرف شلون تم الإختراق او الحل.

اخر شيء امامك حلين:

1- يا إنك تكون مسؤول عن متابعة محتويات موقعك او منتداك من ناحية إدارية وتسلم الامور لشركة تقنية وتكون متأكد إنها تقدم الدعم الفني الخاص بكل البرمجيات والسكربتات والمنتديات إلي على موقعك .. يعني مثلا ما تخلي شركة تقدم دعم فني لنيوك وانت ماعندك نيوك.

2- او انك تتعلم شوي شوي - وراح تحتاج دعم فني لين ما تتعلم-.

ونصيحة

حاول تشوف دعم فني تثق فيه ويقدم خدمة الدعم الفني المباشر سواء عن طريق الماسنجر او الهاتف .. او حتى لو في مدينتك وتقدر تقابله.

اعتذر على الإطالة

وبالتوفيق

[مرزوق كوم]

شركات الإستضافة مالها علاقة بأي مشكلة غير مشكلة تخص خطة الإستضافة.

نعم عزيزي كل شركة مالها اي دخل بالبرمجيات لاكن لدي اكثر من موقع لدي الشركات الاجنبية عمره بيوم ما ماسارت مشكلة تعارض من هاك بسبب الاستضافة

ومن ناحيت الترخيص بيني وبينك الي مو مرخص اما يرخص او يستاهل مايجيه يبي راحت باله يرخص وبعدها مراح يتعب معهم وينام مرتاح

احسبوها زين بدال المستضيف العربي رخص منتداك واحجز استضافة لدي شركة اجنبية
تساوي سعر استضافة لدي شركة عربي لاكن تشتري راحت بالك

الله يرح بالكم جميع زي ماهومرتاح بالي

[أبو عنتر]

نعم عزيزي كل شركة مالها اي دخل بالبرمجيات لاكن لدي اكثر من موقع لدي الشركات الاجنبية عمره بيوم ما ماسارت مشكلة تعارض من هاك بسبب الاستضافة

ومن ناحيت الترخيص بيني وبينك الي مو مرخص اما يرخص او يستاهل مايجيه يبي راحت باله يرخص وبعدها مراح يتعب معهم وينام مرتاح

تدري ليش مرزوق لأنك محترف و لا تهلك الموقع بهاكات و استايلات و سكربتات .. لا .. و كل البرامج الي تستخدمها مرخصة و لها دعم فني لكن فية كثير ناس توها بادية في الإنترنت و تبي تجرب تستفيد و تتعلم .. حتى يصيرون محترفين زيك .. هل تتوقع حتى الناس المبتدئة.. راح تناسبهم الإستضافات الأجنبية؟

[سام جدا]

كلمة حق في مربع يجب ان تقال

انا مستضيف عندهم من سنتين ولله الحمد اذا فيه مشكلة يساعدوني في حلها باسرع وقت ممكن

واذا طرحت عليهم اقتراح او حل ياخذون فيه ويعملون به

لكن مادري هل يعاملون العميل على حسب الخطة الي اختارها

انا اشهد انه ماجاني منهم اي شي الا يفهموني ليش صار هذا الشيء

يامربع بارك الله في خطاك سير والمولى رعاااك

[AwAx]

اسوا استضافه عرفتها مربع

معقوله فيه استضافه ماعندها باك اب

لا واذا عندهم يطلع معطوب او ناقص

من بعدهم مااتعامل الا مع الاجانب

والحمدلله افتكيت من مشاكل الاخترقات والسيرفرات