السلام عليكم
شباب حملت نسخة Kayako SupportSuite v3.00.32
هو شغال كويس ومعرب وكل شي .. بس المشكلة لما عميل يضيف تذكرة ما يوصلني تبلغ بالبريد إن فيه تذكره جديده
اذا احد يقدر يفيدني ... اكون ممتن
السلام عليكم
شباب حملت نسخة Kayako SupportSuite v3.00.32
هو شغال كويس ومعرب وكل شي .. بس المشكلة لما عميل يضيف تذكرة ما يوصلني تبلغ بالبريد إن فيه تذكره جديده
اذا احد يقدر يفيدني ... اكون ممتن
__________________
اللهم أرحم والدي وأغفر له وأدخله الجنة من أوسع أبوبها يارب
my Email : romntic (@) gmail.com
أرا الخدمات التقنية
السلام عليكم
اخى الكريم
ادخل على admin
http://yourdomain.com/kayako/admin
ثم ادخل على setting بالأعلى
ثم أختر Ticket للتعديل عليها
داخل Ticket هتلاقى Mail Settings
تحتها خيارات
اجعل كل الخيارات YES
Send Latest News in Auto Responder Message
Check the Message-ID for Staff Replies
Set Ticket ID In Subject for Outgoing Mails
خلهم yes
و اضغط على save
و ان شاء الله بتجيلك الرسائل
هلا والله
يعطيك العافيه ياعسل سويت اللي قلت ولسه ماجربت
عندي سؤال هل ياثر حيث إني واضع مثلا 3 موظفين لهم نفس خصائص المشرف العام
هل توصل لهم جميعاً رسائل بالتذكرة؟
__________________
اللهم أرحم والدي وأغفر له وأدخله الجنة من أوسع أبوبها يارب
my Email : romntic (@) gmail.com
أرا الخدمات التقنية
بعد التجربة كوني كعميل وصلتني رساله على بريد اللي أرسلت منه وليس البريد الموجود في التذاكر
تجربة,
لقد تم استلام تذكرتك , سيتم الرد على التذكرة من احد مسؤولي المركز . وستجد معلومات تذكرتك بالاسفل, ويرجا منك تذكر رقم تذكرتك وموضوعها لكي يتسنى لك مراجعتها ومتابعة الرد عليها.
رقم التذكرة: SES-360614
العنوان: تجربة
القسم: General
الأهمية: عادية
الحالة: مفتوحة
يمكنك متابعة حالة التذكرة مباشرة عن طريق الرابط التالي:
البريد الإلكتروني: admin@romntic.com
كلمة المرور: af84b8c1
Please do let us know if we can assist you any further,
-----
بس ماوصلتني رساله على البريد اللي انا استخدمه داخل البرنامج... علماً بأي المدير رقم 2 في البرنامج
__________________
اللهم أرحم والدي وأغفر له وأدخله الجنة من أوسع أبوبها يارب
my Email : romntic (@) gmail.com
أرا الخدمات التقنية
Staff >> Tickets >> Alerts >> New Alerts Rule