إذا كنت تريد الاستعلام عن فاتورة الغاز بتروتريد إلكترونيًا، يمكنك معرفة قيمة الفاتورة من خلال الموقع الرسمي للشركة باستخدام بيانات المشترك الموجودة على فاتورة غاز سابقة، كما تتوفر طرق أخرى عبر تطبيقات وخدمات الدفع الإلكتروني. وتتيح بتروتريد أيضًا تسجيل قراءة العداد إلكترونيًا خلال الفترة المخصصة لذلك كل شهر.
في هذا الدليل ستجد خطوات الاستعلام عن فاتورة الغاز، وطريقة إدخال بيانات المشترك بشكل صحيح، وطرق السداد المتاحة، مع توضيح الفرق بين الاستعلام عن الفاتورة وتسجيل قراءة العداد.
الإجابة السريعة: للاستعلام عن فاتورة الغاز بتروتريد، ادخل إلى صفحة الاستعلام الرسمية، ثم أدخل بيانات المشترك كما تظهر في فاتورة غاز قديمة: المحافظة، المنطقة، اليومية، القطاع، البلوك، العمارة، الشقة والفرعي. بعد الضغط على «اعرض» تظهر قيمة الفاتورة المستحقة. وتتيح بتروتريد تسجيل قراءة العداد من يوم 1 إلى يوم 27 من كل شهر، بينما يمكن سداد الفاتورة من بداية الشهر حتى نهايته.
قبل البدء: ما الذي تحتاجه للاستعلام؟
تحتاج قبل الاستعلام إلى بيانات المشترك الموجودة على فاتورة غاز قديمة. وتشمل عادة: المحافظة، المنطقة، اليومية، القطاع، البلوك، العمارة، الشقة والرقم الفرعي.
هذه البيانات أهم من رقم العداد نفسه في خدمة الاستعلام الإلكترونية، لذلك يفضل الاحتفاظ بفاتورة سابقة بجوارك أثناء إدخال البيانات.
الطريقة الأولى: الاستعلام عبر الموقع الرسمي لشركة بتروتريد (الطريقة الأكثر شيوعاً)
يعتبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة هو الطريقة الأساسية والأكثر تفصيلاً للاستعلام عن الفواتير، سواء الحالية أو السابقة.
خطوات الاستعلام:
1- الدخول إلى الموقع: قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة بتروتريد على الإنترنت. ابحث في محرك البحث عن “استعلام فاتورة الغاز بتروتريد” للدخول للصفحة المخصصة.
2- اختيار خدمة الفواتير: من الصفحة الرئيسية أو قائمة الخدمات، اضغط على خيار “الاستعلام عن الفواتير” أو “خدمات عملاء الغاز”.
3- إدخال البيانات: ستظهر لك صفحة تحتوي على عدة خانات فارغة تتطلب إدخال بيانات العداد بدقة كما هي موجودة في الفاتورة القديمة. هذه الخانات هي:
- المحافظة.
- المنطقة.
- اليومية.
- القطاع.
- البلوك.
- العمارة.
- الشقة.
- الفرعي.
ملاحظة: إذا ظهرت لك رسالة تفيد بعدم العثور على البيانات، راجع الأرقام الموجودة في الفاتورة القديمة وتأكد من إدخال كل خانة في مكانها الصحيح، لأن الخطأ في جزء واحد من بيانات المشترك قد يمنع ظهور الفاتورة.
عرض الفواتير: بعد التأكد من إدخال جميع الأرقام بشكل صحيح في خاناتها المخصصة، اضغط على زر “اعرض” أو “بحث” أو “استعلام”.
النتيجة: سيظهر لك الموقع قيمة الفاتورة المستحقة للشهر الحالي، بالإضافة إلى أي متأخرات سابقة إن وجدت.
الطريقة الثانية: الاستعلام عبر تطبيق الهاتف المحمول “بتروميتر” (Petrotrade Meter)
أطلقت شركة بتروتريد تطبيقاً ذكياً للهواتف المحمولة يسمى “بتروميتر”، يهدف إلى تسهيل تسجيل قراءة العداد والاستعلام عن الفواتير ودفعها.
خطوات الاستعلام:
- تحميل التطبيق: قم بتحميل تطبيق “بتروميتر” من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك (Google Play للأندرويد أو App Store للآيفون).
- التسجيل أو تسجيل الدخول:
- إذا كنت تستخدم التطبيق لأول مرة، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد باستخدام بياناتك ورقم المشترك.
- إذا كان لديك حساب بالفعل، قم بتسجيل الدخول.
- الاستعلام: من واجهة التطبيق الرئيسية، اختر خدمة “الاستعلام عن الفاتورة”.
- النتيجة: سيظهر لك التطبيق قيمة الفاتورة المستحقة مباشرة.
الطريقة الثالثة: الاستعلام عبر الخدمات الصوتية (الهاتف)
توفر بتروتريد خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للاستعلام عن الفواتير لمن لا يفضلون استخدام الإنترنت.
أرقام الاستعلام:
- من أي خط أرضي: اتصل على الرقم المختصر 1122.
- من الهاتف المحمول: يمكنك الاتصال على الأرقام التالية: 01222444444 أو 01000444444.
خطوات الاستعلام:
- اتصل بأحد الأرقام المذكورة أعلاه.
- اتبع التعليمات الصوتية المسجلة.
- سيطلب منك المجيب الآلي إدخال رقم المشترك الخاص بك عبر لوحة مفاتيح الهاتف.
- بعد إدخال الرقم، سيخبرك المجيب الآلي بقيمة الفاتورة المستحقة.
الطريقة الرابعة: الاستعلام عبر منصات الدفع الإلكتروني (فوري، أمان، وغيرها)
تعتبر هذه الطريقة مزدوجة الفائدة، حيث تتيح لك الاستعلام والدفع في خطوة واحدة عبر شركات التحصيل الإلكتروني مثل “فوري”، “أمان”، “ممكن”، “خدماتي”، “بي”، وتطبيقات المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش، المحفظة الذكية، وغيرها)، بالإضافة إلى تطبيق “إنستا باي” (InstaPay).
خطوات الاستعلام عن فاتورة الغاز (مثال عام):
- افتح تطبيق الدفع الإلكتروني الخاص بك أو توجه إلى ماكينة فوري (POS).
- اختر قائمة “دفع الفواتير” أو “المرافق العامة”.
- اختر “غاز” ثم اختر شركة “بتروتريد”.
- سيطلب منك إدخال “رقم المشترك” (تأكد من معرفة الصيغة المطلوبة، أحياناً يُطلب الرقم كاملاً وأحياناً أجزاء معينة منه).
- بعد إدخال الرقم، ستظهر لك على الشاشة قيمة الفاتورة المستحقة قبل إتمام عملية الدفع.
طرق سداد فاتورة الغاز بعد الاستعلام
بعد معرفة قيمة الفاتورة، يمكنك سدادها عبر العديد من القنوات السهلة والآمنة:
- الدفع الإلكتروني المباشر: عبر موقع بتروتريد الرسمي باستخدام بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد).
- تطبيقات الدفع: عبر تطبيق “بتروميتر” أو “إنستا باي” (InstaPay).
- شركات التحصيل الإلكتروني: عبر منافذ وماكينات (فوري، أمان، مصاري، ممكن، بي، خدماتي، ضامن).
- المحافظ الإلكترونية: محافظ شركات المحمول (فودافون كاش، أورانج كاش، اتصالات كاش) ومحافظ البنوك.
- محصل الشركة: الطريقة التقليدية عبر انتظار مرور محصل الشركة في منطقتك.
الفرق بين الاستعلام عن فاتورة الغاز وتسجيل قراءة العداد
الاستعلام عن الفاتورة يعني معرفة قيمة الاستهلاك الذي تم احتسابه بالفعل وأي مبالغ مستحقة، أما تسجيل قراءة العداد فهو إرسال القراءة الحالية إلى الشركة حتى يتم احتساب الاستهلاك الفعلي في الفاتورة التالية.
لذلك إذا كان هدفك معرفة المبلغ المطلوب دفعه، استخدم خدمة الاستعلام عن الفاتورة. أما إذا كنت تريد تجنب احتساب استهلاك تقديري، فاحرص على تسجيل قراءة العداد خلال الفترة التي تحددها بتروتريد.
تنبيهات هامة حول فاتورة الغاز
فترة تسجيل القراءة: تذكر أن فترة إدخال قراءة العداد (لتجنب الفواتير التقديرية) تكون عادة من يوم 1 إلى يوم 27 من كل شهر. أما الاستعلام عن الفاتورة وسدادها فمتاح طوال الشهر.
خدمة العملاء: في حالة وجود أي مشكلة في الاستعلام أو اعتراض على قيمة الفاتورة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بتروتريد على الخط الساخن 17169. او موقع خدمة العملاء الرسمي
الدقة في البيانات: تأكد دائماً من إدخال أرقام المشترك بدقة لتجنب الاستعلام عن فاتورة خاطئة.
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
