ChatGPT تطلق محفظة رقمية تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التسوق والدفع نيابة عن المستخدم
أطلقت OpenAI ميزة ChatGPT Wallet، التي تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين المعروفين باسم dots بالانتقال من البحث عن المنتجات ومقارنتها إلى إتمام الشراء نيابة عن المستخدم. ويستطيع المستخدم إضافة بطاقة دفع مؤهلة مرة واحدة، ثم مراجعة المتجر والمنتجات والإجمالي قبل الموافقة على كل عملية شراء باستخدام تحقق بيومتري مثل Face ID أو Touch ID. يبدأ الإطلاق تدريجيًا لمشتركي ChatGPT Pro المؤهلين في الولايات المتحدة فقط.
تمثل الخطوة توسعًا في دور ChatGPT من مساعد يساعد على اتخاذ قرار الشراء إلى وسيط يستطيع تنفيذ جزء من المعاملة. لكن OpenAI لا تقدم هنا حسابًا مصرفيًا أو رصيدًا ماليًا يحتفظ به المستخدم؛ بل توفر محفظة رقمية وسيلة دفع مرتبطة ببطاقة مؤهلة، يستخدمها الوكيل عند الوصول إلى صفحة الدفع، مع إبقاء قرار الموافقة النهائي ضمن تجربة المستخدم.
كيف تعمل محفظة ChatGPT؟
يبدأ الاستخدام بإضافة بطاقة مؤهلة إلى Wallet من خلال dot. وبعد ذلك يمكن للمستخدم تكليف وكيله بالبحث عن منتج أو اختيار سلعة أو المساعدة في حجز خدمة عبر محفظة رقمية مرتبطة بحسابه. وعندما يصل الوكيل إلى مرحلة الدفع، يعرض تفاصيل العملية، بما في ذلك اسم التاجر والمنتجات المختارة والإجمالي والبطاقة التي ستُستخدم، وأي شروط للشحن أو الدفع المتكرر تظهر ضمن الطلب.
يراجع المستخدم هذه التفاصيل ثم يختار الموافقة، ويكمل التحقق الأمني على جهاز مدعوم. وتوضح OpenAI أن المصادقة قد تتم باستخدام Face ID أو Touch ID أو بصمة الإصبع بحسب الجهاز. بعد ذلك يواصل الوكيل خطوات إتمام الدفع، لكن موافقة المستخدم وحدها لا تعني بالضرورة أن المتجر قبل الطلب أو أن عملية الشراء اكتملت؛ لذلك يجب انتظار تأكيد التاجر قبل محاولة الدفع مرة أخرى.
بيانات البطاقة لا تظهر للوكيل أو المتجر
تعتمد محفظة رقمية OpenAI على رمز دفع بديل يصدر عبر شبكة الدفع بعد موافقة المستخدم. هذا الرمز يحل محل بيانات البطاقة الأصلية عند تنفيذ المعاملة، فلا يحتاج الوكيل أو المتجر إلى الاطلاع على رقم البطاقة الفعلي ورمز الأمان وتاريخ الانتهاء. وتقول الشركة إن هذه الآلية تسمح بإتمام الدفع عبر أنظمة المتاجر الحالية، بدل مطالبة كل متجر ببناء نظام دفع جديد خصيصًا لـ ChatGPT.
وتؤكد OpenAI أن المستخدم يحتفظ بمكافآت البطاقة والحمايات المرتبطة بها في حالات الاعتراض المؤهلة، مثل وصول منتج معيب. وفي المقابل، يظل التاجر مسؤولًا عن السعر وتوافر المنتج والشحن والإرجاع وخدمة العملاء. بمعنى آخر، لا تنقل محفظة رقمية جديدة علاقة العميل بالمتجر إلى OpenAI؛ فالمستخدم يشتري من التاجر مباشرة، بينما يساعد الوكيل في الوصول إلى مرحلة الدفع.
من يستطيع استخدام ChatGPT Wallet حاليًا؟
الإطلاق الأول محدود لمشتركي ChatGPT Pro الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ويقيمون في الولايات المتحدة، مع عنوان فوترة أمريكي وبطاقة مؤهلة صادرة من مؤسسة مالية أمريكية. وتشمل البطاقات التي تذكرها OpenAI American Express وChase وMastercard وVisa، مع خضوع أهلية البطاقة لموافقة الجهة المصدرة وشبكة الدفع.
ولا تعمل محفظة رقمية Wallet في كل أنواع محادثات ChatGPT. توضح صفحة المساعدة أنها مخصصة للمحادثات مع dots، وتتطلب إعداد وكيل dot قبل استخدامها، ولا تتوفر حاليًا في المحادثات العادية أو ChatGPT Work أو محادثات Codex المستقلة. وبناءً على شروط الإطلاق الحالية، لا تتوفر الخدمة للمستخدمين في مصر أو بقية الدول خارج الولايات المتحدة، حتى مع امتلاك اشتراك Pro.
ماذا يحدث إذا تعثر الدفع أو أردت إلغاء الطلب؟
توضح OpenAI أن اكتمال خطوة الموافقة يعني أن الوكيل حصل على إذن المستخدم لمتابعة الدفع، لكنه لا يثبت أن التاجر أنشأ الطلب. إذا لم تظهر نتيجة واضحة، ينبغي مراجعة حساب المتجر أو رسالة تأكيد الطلب قبل إعادة المحاولة، لتجنب شراء السلعة مرتين.
وعند استخدام محفظة رقمية للدفع، ينبغي قراءة أي بند يتعلق بالاشتراكات أو الدفعات المتكررة قبل الموافقة. فإذا وافق المستخدم على خطة مستمرة، فقد يحتفظ التاجر ببيانات اعتماد الدفع ويخصم المبالغ اللاحقة وفق الشروط المعروضة. وإزالة البطاقة من Wallet لا تلغي تلقائيًا طلبًا مكتملًا أو اشتراكًا لدى المتجر؛ إذ يجب إدارة الإلغاء أو الاسترداد من خلال التاجر نفسه.
OpenAI تجهز المتاجر لاستقبال وكلاء التسوق
بالتوازي مع إطلاق الخدمة، نشرت OpenAI دليلًا للشركاء التجاريين يشرح كيفية تهيئة مواقع البيع للتعامل مع عمليات الشراء التي يبدأها الوكلاء. ويتناول الدليل إتاحة معلومات المنتجات والأسعار والمخزون بصورة دقيقة، والتأكد من أن أنظمة الحماية لا تحجب متصفح ChatGPT بالخطأ، والتنسيق مع مزودي الدفع ومكافحة الاحتيال حتى لا تُرفض معاملة صحيحة لمجرد أنها بدأت بواسطة وكيل.
وتوضح الشركة أن محفظة رقمية مثل ChatGPT Wallet يمكنها العمل مع صفحات الدفع الحالية لدى المتاجر، ولا تحتاج المتاجر بالضرورة إلى بناء صفحة دفع منفصلة. لكن أنظمة رصد الاحتيال قد تتعامل مع معاملات محفظة رقمية ينفذها المتصفح السحابي أو إشارات الاتصال باعتبارها نشاطًا آليًا غير معتاد، ما قد يؤدي إلى رفض بعض المحاولات. ولهذا تعمل OpenAI مع مزودي خدمات الدفع ومكافحة الاحتيال على تحسين التعرف إلى المعاملات التي وافق عليها المستخدم.
هل سيتمكن الوكيل من الشراء دون موافقة في المستقبل؟
تقول OpenAI إنها تتوقع إضافة خيارات تمنح المستخدم تحكمًا أوسع، مثل وضع حد أقصى للإنفاق أو تحديد فئات مشتريات أو فترات زمنية، ثم السماح للوكيل بتنفيذ عمليات تقع داخل الحدود التي يحددها صاحب الحساب. لكن هذه الإمكانات جزء من خطط تطوير محفظة رقمية أكثر استقلالًا مستقبلًا، وليست الوصف الدقيق لطريقة الإطلاق الحالية التي تتطلب مراجعة المستخدم وتأكيده لعملية الشراء.
وتدخل هذه الخطوة ضمن سباق التجارة الوكيلة، حيث تتنافس شركات الذكاء الاصطناعي على جعل المساعد قادرًا على تنفيذ المهمة بدل الاكتفاء باقتراح الخطوات. وقد تناولنا على سوالف إطلاق وكيل Meta Muse القادر على التسوق وتنفيذ المهام، كما نشرنا تفاصيل شراكة PayPal وMeta لإتاحة التسوق والدفع عبر Muse. ويضيف إطلاق OpenAI منافسًا جديدًا إلى هذا المسار، مع اختلاف طريقة ربط الوكيل بوسائل الدفع وآلية موافقة المستخدم.
وتعتمد فائدة محفظة رقمية داخل ChatGPT على أكثر من سهولة العثور على منتج؛ إذ يجب أن تكون تفاصيل الطلب واضحة، وأن يظل المبلغ النهائي ظاهرًا قبل التأكيد، وأن يستطيع المستخدم التحقق من نتيجة العملية والرجوع إلى التاجر عند الحاجة. كما أن توفر الخدمة لدى عدد محدود من المستخدمين والمتاجر يعني أن التجربة لا تزال في بدايتها، ولا يمكن اعتبارها حتى الآن بديلًا شاملًا للتسوق التقليدي عبر المواقع.
في الوقت الحالي، تمنح ChatGPT Wallet الوكيل خطوة إضافية في رحلة الشراء، لكنها لا تسحب القرار من المستخدم. فالمشترك المؤهل يضيف البطاقة مرة واحدة، ثم يراجع كل طلب ويوافق عليه أمنيًا، بينما يتولى المتجر تنفيذ الطلب وخدمات ما بعد البيع. أما التوسع الجغرافي لأي محفظة رقمية من هذا النوع أو منح الوكلاء صلاحيات شراء أكثر استقلالًا، فيظل مرتبطًا بإعلانات OpenAI وتطور التجربة.
للاطلاع على التفاصيل الأصلية، نشرت OpenAI إعلان ChatGPT Wallet الرسمي، وشرحت خطوات الإعداد والأهلية في مركز المساعدة. كما توفر وثائق التجارة للمطورين والتجار إرشادات قبول المدفوعات التي يبدأها الوكلاء.
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
