السلام عليكم

صديقي اصبح موضف في إدارة العناية الالكترونية بالعملاء في الاتصالات السعودية

وطلب مني بعض الامور التي تساعدة في هذه الامور او كتب اليكترونية تجعلة ملم بهذه الخدمة وما يقدمه للعملاء من خلالها

ارجو ممكن لدية العلم الرد حتى لو بنقاط مهمة او بكتب اليكترونية او اي شي يساعد على هذا الامر
ولكم جزيل الشكر