السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اولا انا احد عملاء مربع من سنتين و أملك 3 مواقع عليها ..
ولم أكتب هذا الموضوع حباً في التشهير او إسائة لسمعتها فأنا أتكلم هنا عن واحده من أكبر شركات الاستضافه العربية .. ولكم أن تعتبروا موضوعي عتب محب .
ثانيا طول السنتين هذي لم اواجه مشاكل في مواقعي بقدر ما واجهته خلال فترة 3 اسابيع الماضيه و إلى الان المشاكل مستمره و الدعم يحاول الخروج منها بأعذار غير منطقية (نهائياُ) لاداعي لذكر المشاكل هنا او ردود الدعم .. فقط اتمنى أن تصل رسالتي إلى أحد المسئولين هناك و الاطلاع على التذكرتين :
ATU-777583
PIA-849227
مره اخرى أنا معجب بشركة مربع وخدماتها التي تقدمها للعملاء خلال السنتين الماضيه و لا أتمنى أن أنتقل إلى استضافه أخرى أو سيرفر خاص .. كل ما اتمناه هو تصحيح بعض الاخطاء ..
مرحبا عزيزي
نتفهم استيائك لاكن تاكد اننا نوفر حلول كثيرة لنرضيك
بطبيعة الحال السيرفر بعض الاوقات تمر بمشاكل كونه عبارة عن هارد وير وتحدث مشاكل بالهارد وير
تقطع عمل الموقع في فترات تكون مشكلة بسيطة قد تظهر لك لفترات مختلفة ونعلم عن وجودها
لاكن علينا اولا تحديد الخلل ومن ثم معالجة الخلل بشكل جذري
توقف السيرفر لبعض الاوقات يكون لتغيير الذاكرة او اصلاح خلل فني به وهذا امر وارد
حسب مايتضح لديك حسابين في مربع وعلى سيرفرين مختلفين
والمشكلة الي تواجهها تقريبا بسيرفر واحد
في عندنا حلول سريعة وهو انك تطلب نقل الموقع لسيرفر اخر وراح يخدمك احد الموظفين بذالك مباشرة
اصلاح الخلل بالسيرفر نقدر نغير السيرفر مباشرة لاكن نرفض ايقاف السيرفر لفترة طويلة وهذا لا يرضي احد
ولاكن نعمل على تغيير اجزاء السيرفر بشكل تدريجي مما ياخد فترة اطول
على كل مثل ماوضحت لك تقدر تفتح تذكرة واطلب بها نقل الموقع وسيتم خدمتك
يرجى فتح التذكرة بالدومين الرئيسي للموقع وليس النطاقات المظافة لتحديد حسابك وسرعة خدمتك
لاي استفسار او ملاحظة تقدر تفتح تذكرة وتطلب توجيهه للادارة ونكون اكثر من سعيدين للرد عليك
ومالك غير الي يرضيك
:shy:
__________________
Ding Dong ;)