تحولت الخدمات المصرفية للافراد بين لَيلَةٍ وضُحَاها إلى ممارسة أكثر إمتاعاً في ظل توفر خيارات جديدة مثل إنجاز الأعمال المصرفية عبر الفيديو والفيس بوك!
ففي ظل عالم تقوده التقنية على نحو متزايد، بذلت دولة الإمارات جهود جبارة للبقاء في طليعة مستخدمي التكنولوجيا الرقمية والممارسات المصرفية المبتكرة، عبر أجهزة ATM/ ITMs، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال، وأخيراً إنجاز المعاملات المصرفية عبر الفيس بوك. حيث يمكن تلبية جميع احتياجاتك المصرفية من خلال عدد من التقنيات المصرفية التي تلغي الحاجة إلى وجود مثل هذه الفروع.
من أجهزة ATMs إلى ITMs التفاعلية
منذ الأيام الأولى لاستخدام أجهزة الصراف الآلي (ATM) وحتى الجيل الأحدث من أجهزة الصراف الآلي التفاعلية (ITM)، والتي أٌدخِلَتّ إلى السوق الإماراتية في وقت سابق من هذا العام، لا تزال أجهزة ATMs تحظى بالأفضلية بين المتعاملين في حقل الخدمات المصرفية الذاتية.
ويشتمل الجيل الجديد من أجهزة ITM على رابط فيديو في الوقت الحقيقي والذي يتيح لك التفاعل وجهاً لوجه مع صراف افتراضي لخلق تجربة مصرفية ذات طابع تقليدي، وفي نفس الوقت تجنب تبديد وقتك في طوابير الانتظار والتقلبات المزاجية لموظف الشباك الذي تتعامل معه في الحياة الواقعية. ولا تقتصر التسهيلات على مجرد سحب وإيداع النقود، بل يمكنك أيضاً صرف أو إيداع الشيكات وكذلك الاستفسار عن الحساب والبطاقات والقروض عبر أجهزة الصراف التفاعلية.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
برغم أن الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية قد جعلت من الصيرفة على الإنترنت ممارسة شائعة للغاية، إلا أنها لم تحظى بذات القدر من الانتشار في الإمارات حيث تظل مجرد شكل من أشكال الخدمات المصرفية ذاتية الخدمة، وهو ما قد يعزى إلى أن البنوك الإماراتية لم تتحرك بالسرعة الكافية لاحتضان التطور الحاصل في تكنولوجيا الهواتف الذكية.
أحد التطورات الأكثر حداثة في هذا الصدد هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي لإنجاز الأعمال المصرفية حيث كانت بعض البنوك الإماراتية رائدة في ادخال فكرة اجراء المعاملات البنكية عبر الفيس بوك.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف الذكي
تعتبر الهواتف الذكية أحد المكونات الرئيسية لنمط الحياة بالنسبة لمعظم المقيمين في الإمارات، ولكن كشفت دراسة حديثة أن 34% فقط من عملاء البنوك في الدولة سبق لهم استخدام الخدمات المصرفية عبر الجوال فيما أشار أكثر من نصف العينة إلى مواجهة صعوبات في الوصول إلى ميزات الصيرفة عبر الجوال كأحد الأسباب الرئيسية للامتناع عن استخدامها.
ولدى البنوك في الإمارات دراية بوجود هذه المشكلة لهذا تتسابق مع الزمن لتقديم أفضل التطبيقات المصرفية وأكثرها بساطة في الاستخدام، مثل التطبيقات المصرفية من بنك ابو ظبي الوطني وبنك أبوظبي الإسلامي وايضا التطبيق الأنيق الذي أطلقه بنك المشرق والذي حظى بدرجة عالية من الثناء بين المستخدمين من الشباب.
واستجابت البنوك العاملة في الإمارات للطلب المتزايد من العملاء على توفير حلول مالية عبر الجوال تتسم بالسرعة والبساطة بالقدر الذي يتيح تلبية احتياجاتهم في أي وقت ومن أي مكان، عن طريق تقديم مجموعة واسعة من الخيارات التي يمكن للعملاء الانتقاء من بينها، سواء كنت مقتنعاً بفكرة التحدث مع صراف افتراضي أو كانت تفضيلاتك تتوجه صوب أداء الأعمال المصرفية عبر الفيس بوك، فالاختيار يعود لك وحدك.
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
